Global Shopaholics FAQ: Account, Shipping and Payments
Quick answers about your US address, package forwarding, storage, payments and claims.
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Jeder von überall auf der Welt kann ein Shopaholic werden. Es ist völlig kostenlos und wirklich einfach. Klicken Sie auf der Startseite auf „Konto“. Klicken Sie dann auf „Registrieren“.
So senden Sie eine Konsolidierungsanfrage:
– Gehen Sie zu Ihrem Speicher
– Klicken Sie auf „Benutzerdefinierte Deklaration hinzufügen“
– Geben Sie die Details für jeden Artikel ein
– Wenn Sie einen Sonderwunsch haben, klicken Sie auf „Speziellen Service hinzufügen“ und schreiben Sie den Sonderwunsch
– Wählen Sie die Pakete aus, die Sie konsolidieren und versenden möchten, indem Sie die Kontrollkästchen auf der linken Seite aktivieren.
– Klicken Sie auf „Konsolidieren und versenden“ und wählen Sie Ihre Adresse aus
Ihre Konsolidierungsanfrage wurde übermittelt!
•Gehen Sie zum Abschnitt „Wallet“.
•Klicken Sie auf die Schaltfläche „Kreditkarte hinzufügen“.
•Unser System bucht zwei kleine Transaktionen von Ihrer Karte ab. Sie werden über diese Transaktionen benachrichtigt.
•Geben Sie die getätigten Beträge in US-Dollar ein und Ihre Karte wird verifiziert.
Ihr Guthaben kann aus einem der folgenden Gründe einen negativen Saldo aufweisen:
– Sie haben eine vorbereitete Sendung storniert und Ihnen wurde eine Stornogebühr in Rechnung gestellt.
– Sie haben eine Sendung von außerhalb der USA zurückgeschickt und Ihnen wurden die Versandkosten für die Rücksendung in Rechnung gestellt.
In den folgenden Szenarien können Sie Geld von Ihrem Wallet abheben:
– Wenn Ihre „Assisted Purchase“-Bestellung aus irgendeinem Grund storniert wird, wird der Betrag, den Sie an uns überwiesen haben, Ihrem Guthaben wieder gutgeschrieben.
– Wenn Sie Ansprüche wegen beschädigter oder verlorener Artikel geltend machen und der Anspruch vom Spediteur akzeptiert wird, wird das Geld auf Ihr Portemonnaie überwiesen.
– Wenn eines Ihrer Produkte in unserem Lager verloren geht oder beschädigt wird, schreiben wir den Betrag, den Ihr Produkt/Ihre Produkte wert sind, als Entschädigung Ihrem Guthaben gut.
– Wenn Sie eine Sendung aus den USA zurücksenden, wird die Versandkostenpauschale Ihrem Guthaben gutgeschrieben.
– Wenn Sie einen unterstützten Kauf zurücksenden, wird Ihre Zahlung auf Ihr Wallet zurückerstattet.
– Wenn Sie sich dafür entscheiden, das Geld, das Sie auf Ihr Wallet eingezahlt haben, für zukünftige Einkäufe abzuheben
Zollwert: Dies ist der Wert, den wir auf der Handelsrechnung angeben. Dabei handelt es sich um den Wert, den die Zollbehörde Ihres Landes ermittelt, um festzustellen, ob auf die importierten Artikel Zollgebühren anfallen. Es liegt an Ihnen, diesen Wert festzulegen. Wir geben einfach den Wert an, den Sie uns mitteilen. In den Vereinigten Staaten wird beispielsweise für persönliche Gegenstände, die $800 überschreiten, Zollsteuer erhoben. Wenn der Wert weniger als $800 beträgt, müssen Sie in den USA keine Zollsteuer zahlen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, zu wissen, wie Ihre örtliche Zollbehörde funktioniert und welche Gebühren sie erhebt.
Versicherungswert: Wenn Sie Ihr Paket über den Versanddienstleister versichern möchten, ist Ihr Paket nur bis zu dem Wert versichert, den Sie in dieses Feld eingeben.
Sowohl die Zoll- als auch die Versicherungswerte teilen sich dasselbe Feld, da sie identisch sein müssen. Sie können beispielsweise bei Ihrer Zollbehörde nicht behaupten, dass Ihr Paket nur $10 wert ist, und dann eine Versicherung für $100 beantragen, wenn Ihr Paket beschädigt ist.
Bitte beachten Sie, dass die veröffentlichten Versandkosten für die Lieferung von Tür zu Tür gelten. Möglicherweise müssen Sie auch Steuern und Einfuhrzölle zahlen, die von Land zu Land unterschiedlich sind. In vielen Ländern gibt es eine Zollfreigrenze, bei der Waren unter einem bestimmten Wert zoll- und/oder steuerfrei eingeführt werden können. Weitere Informationen zu Zöllen und Einfuhrgebühren erhalten Sie bei der örtlichen Zollbehörde Ihres Landes.
In unseren Versandkosten sind keine Zollgebühren, Zölle oder Steuern enthalten.
Die veröffentlichten Versandkosten gelten für die Lieferung von Tür zu Tür. Möglicherweise müssen Sie Steuern und Einfuhrabgaben zahlen, die von Land zu Land unterschiedlich sind. In vielen Ländern gibt es eine zollfreie Regelung, bei der Waren unter einem bestimmten Wert zoll- und steuerfrei eingeführt werden können.
Für weitere Informationen zu Zöllen oder Einfuhrgebühren wenden Sie sich bitte an die örtliche Zollbehörde Ihres Landes.
Kontaktieren Sie bitte help@globalshopaholics.com mit der Angabe „Versicherungsanspruch“ im Betrefffeld. Sie können Ihre Versicherungsansprüche auch in unserem Live-Chat einreichen.
Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, benötigen wir Angaben zur Art des Schadens sowie Fotos und Videos, damit wir diese dem Versandunternehmen übermitteln können.
Es ist wichtig zu beachten, dass eine Versicherung Ihrer Sendung erforderlich ist, um im Falle beschädigter oder verlorener Produkte einen Anspruch geltend machen zu können.
Wenn Ihr Artikel aufgrund der Verpackung beschädigt ist, können Sie dafür verantwortlich sein, wenn Sie ihn in einem sehr kleinen Karton verpacken möchten, um die Versandkosten zu senken. Wir akzeptieren Ihre Anfragen als Moderatoren immer, empfehlen dies jedoch NICHT.
Wenn Ihr Versicherungsanspruch vom Versandunternehmen akzeptiert wird, sendet es ein Rücksendeetikett und das Produkt muss unbenutzt zurückgesandt werden. Die Versicherung deckt nur den Betrag ab, der in Ihrem Antrag im Feld „Versicherungen und Zoll“ angegeben ist. Versandkosten können nicht erstattet werden, es sei denn, Sie addieren sie zur Versicherung und zum Zollwert. Es gibt drei Fälle, in denen Sie eine Versicherung für beschädigte Waren in Anspruch nehmen können:
– Wenn der Versender verantwortlich ist, reichen wir den Anspruch in Ihrem Namen beim Versender ein und zahlen Ihnen den Betrag aus, den wir vom Versender erhalten
– Sollte ein Artikel bereits beschädigt in unserem Lager eintreffen, informieren wir Sie vor dem Versand. In diesem Fall müssen Sie sich für etwaige Anfragen zur weiteren Bearbeitung an den Verkäufer wenden, bei dem Sie den Artikel gekauft haben
– Wenn unsere Mitarbeiter im Lager für Schäden bei der Handhabung Ihrer Produkte verantwortlich sind, erstatten wir Ihnen den Betrag, den Ihr Produkt wert ist.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie uns nicht innerhalb von 3 Tagen ein Problem mit Ihren Sendungen, beschädigten, fehlenden oder falschen Artikeln melden, akzeptieren wir keine Ansprüche.
Bitte senden Sie uns die folgenden Daten, um Ihr Konto zu löschen:
Ein Bild der Kreditkarte, mit der Sie die Zahlung getätigt haben, mit Ihrem Namen und den letzten vier Ziffern Ihrer Kartennummer (wenn Sie die Artikel mit Ihrer Karte gekauft haben).
Ein Foto einer beliebigen legalen Identität, auf dem Ihr Name und Ihr Gesicht zu sehen sind, z. B. ein Personalausweis/ein amtlicher Ausweis/ein Führerschein
Ein kurzer Videoclip aller dieser Dokumente zusammen mit Ihnen
Detaillierte Rechnungen der Artikel in Ihrer Sendung.
Leiten Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail und die Rechnungs-E-Mail, die Sie vom Verkäufer erhalten haben, an help@globalshopaholics.com weiter
Bestätigen Sie, dass Sie dieselbe Karte verwendet haben, die Sie für den Kauf verwendet haben, indem Sie sie Ihrem GlobalShopaholics-Konto hinzufügen
Für unterstützte Einkäufe: Wir hoffen, dass Ihnen Ihr Kauf gefällt. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen gerne eine Rückerstattung der Warenkosten innerhalb von 20 Tagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung an. Unser Zeitrahmen für Rücksendungen hängt auch von den Rückgaberichtlinien des Anbieters ab. Beispiel: Wenn der Anbieter, der Ihre Artikel geliefert hat, ein 14-tägiges Rückgaberecht hat, können wir Ihre Rücksendung möglicherweise nicht bearbeiten, da es so lange dauern kann, bis wir Ihre Artikel erhalten.
HINWEIS: Sie sind für die Zahlung des Rücksendeetiketts und aller Bankgebühren im Zusammenhang mit der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung verantwortlich.
Alle zurückgegebenen Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Um den Rückgabevorgang einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an help@globalshopaholics.com
Geschäftsbedingungen gelten.
Für Direktkäufe: Sie können bei Global Shopaholics eine Rückgabeanfrage stellen. Bei den meisten US-Einzelhändlern wird das Produkt jedoch manchmal vollständig erstattet, entweder gibt es einen Abzug oder das Produkt ist nicht erstattungsfähig. Stellen Sie sicher, dass Sie die Rückgabebedingungen des Shops überprüfen, bevor Sie einen Kauf tätigen/eine Rückgabeanfrage bearbeiten.
Aufgrund der mit globalen Einkäufen verbundenen Kosten sind die folgenden Gebühren nicht erstattungsfähig:
– Bearbeitungsgebühren
– Versandkosten
– Express-Bearbeitungsgebühr (falls vorhanden)
Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, senden Sie einfach ein Foto an help@globalshopaholics.com. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!
Bei jedem Kurierdienst gelten Einschränkungen für den Versand verschiedener Artikel.
Für eingeschränkte Artikel beim Versand mit Aramex klicken Sie hier.
Für eingeschränkte Artikel beim Versand mit DHL klicken Sie hier.
Wir sind für den Versand gefährlicher Güter mit DHL und Aramex zertifiziert. Dazu können Artikel wie batteriebetriebene Geräte, Parfüme und Make-up-Produkte gehören. Bitte beachten Sie, dass der Versand bestimmter Artikel durch Kuriere eingeschränkt ist. Weitere Informationen hierzu finden Sie in den FAQ zu eingeschränkten Artikeln per Kurier.
Aramex versendet Parfüme und Make-up-Artikel in folgende Länder:
Vereinigte Arabische Emirate
Saudi-Arabien
Bahrain
Kuwait
Oman
Jordanien
Aramex versendet Batterien in folgende Länder:
Vereinigte Arabische Emirate
Saudi-Arabien
Kuwait
Bahrain