Global Shopaholics FAQ: Account, Shipping and Payments
Quick answers about your US address, package forwarding, storage, payments and claims.
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Cualquier persona de cualquier parte del mundo puede convertirse en adicto a las compras. Es totalmente gratis y realmente fácil. En la página de inicio, haga clic en ‘Cuenta’. Luego haga clic en ‘Registrarse’.
Para enviar una Solicitud de Consolidación:
– Ve a tu Almacenamiento
– Haga clic en “Agregar declaración personalizada”
– Complete los detalles de cada artículo
– Si tiene una solicitud especial, haga clic en ‘Agregar servicio especial’ y escriba la solicitud especial
– Seleccione los paquetes que desea consolidar y enviar seleccionando las casillas de verificación en el lado izquierdo.
– Haga clic en “Consolidar y enviar” y seleccione su dirección
¡Su solicitud de consolidación ha sido enviada!
•Vaya a la sección “Monedero”
•Haga clic en el botón “Agregar tarjeta de crédito”
•Nuestro sistema deducirá dos pequeñas transacciones de su tarjeta. Se le notificará de estas transacciones.
•Ingrese los montos de la transacción en dólares estadounidenses y su tarjeta será verificada.
Su billetera se puede utilizar para los siguientes propósitos:
– Para notificarle sobre cualquier cargo adeudado que deba pagar. Esto es en caso de que se le cobre alguna tarifa de cancelación o costo de envío de devolución.
– Almacenar el dinero que se le haya reembolsado en caso de devolución de cualquier producto.
– Depositar dinero por adelantado para utilizarlo en futuros envíos.
Su billetera puede mostrar un saldo negativo por cualquiera de los siguientes motivos:
– Ha cancelado un envío preparado y se le ha cobrado una tarifa de cancelación.
– Devolvió un envío desde fuera de los EE. UU. y se le cobraron los gastos de envío por la devolución.
Puedes retirar dinero de tu billetera en los siguientes escenarios:
– Si su pedido de ‘Compra asistida’ se cancela por cualquier motivo, el monto que nos transfirió se agregará nuevamente a su billetera.
– Si presenta algún reclamo por artículos dañados o perdidos y el transportista acepta el reclamo, el dinero se transfiere a su billetera.
– Si alguno de sus productos se pierde o daña en nuestro almacén, agregaremos el monto que vale su(s) producto(s) como compensación a su Wallet.
– Si devuelve un envío desde dentro de los EE. UU., la tarifa de envío se reembolsa a su Wallet.
– Si devuelve una Compra asistida, su pago se reembolsará a su Cartera.
– Si elige retirar el dinero que depositó en su Wallet para compras futuras
Si envía una solicitud de Compra asistida normal, deberá pagar 5% del costo de su pedido como tarifa de procesamiento (un mínimo de $5).
Si envía una solicitud de Compra Asistida acelerada, debe pagar 10% del costo de su pedido como tarifa de procesamiento (un mínimo de $10).
Si se requiere una dirección especial (que no sea la dirección del almacén) para comprar los productos solicitados, puede enviar una solicitud ejecutiva de Compra Asistida, debe pagar $10 por la dirección especial Y 10% del costo de su pedido como tarifa de procesamiento.
Por favor contactar ayuda@globalshopaholics.com con “Reclamo de seguro” escrito en el campo del asunto. También puede presentar sus reclamos de seguro en nuestro Chat en vivo.
Si recibió un artículo dañado, le solicitaremos detalles del tipo de daño junto con fotos y videos, para que podamos enviarlos a la empresa de envío.
Es importante señalar que contar con un seguro en su envío es necesario para presentar un reclamo en caso de productos dañados o perdidos.
Si su artículo se daña debido al embalaje, usted puede ser responsable si solicitó empaquetarlo en una caja muy pequeña para reducir los costos de envío. Siempre aceptamos sus solicitudes como facilitadores pero NO lo recomendamos.
Si la compañía de envío acepta su reclamo de seguro, le enviarán una etiqueta de envío de devolución y el producto deberá devolverse sin usar. El seguro solo está cubierto por el monto indicado en el campo Seguros y Aduanas de su solicitud. Los costos de envío no se pueden recuperar a menos que los agregue al seguro y al valor en aduana. Hay tres casos para reclamar un seguro de mercancías dañadas:
– Si el remitente es responsable, presentamos el reclamo ante el remitente en su nombre y le pagamos el monto que recibimos del remitente.
– Si un artículo llega a nuestro almacén ya dañado, te informaremos antes de enviártelo. En este caso, debe comunicarse con el vendedor al que compró el artículo para cualquier solicitud de procesamiento posterior.
– Si nuestros empleados en el almacén son responsables de algún daño durante la manipulación de sus productos, le reembolsaremos el importe que vale su producto.
Tenga en cuenta: si no nos informa ningún problema relacionado con sus envíos, daños en el artículo, artículos faltantes o incorrectos dentro de los 3 días, no aceptaremos ningún reclamo.
Envíenos los siguientes detalles para borrar su cuenta:
Una imagen de la tarjeta de crédito que utilizó para realizar el pago, que muestre su nombre y los últimos 4 dígitos de su número de tarjeta (si compró los artículos con su Tarjeta).
Una fotografía de cualquier identidad legal que muestre su nombre y rostro, por ejemplo, documento nacional de identidad/cualquier identificación gubernamental/licencia de conducir.
Un breve videoclip de todos estos documentos junto con usted mismo.
Facturas detalladas de los artículos de su envío.
Envíe el correo electrónico de confirmación del pedido y el correo electrónico de la factura que recibió del vendedor a help@globalshopaholics.com
Verifica la misma tarjeta que usaste para la compra agregándola a tu cuenta GlobalShopaholics
Para compras asistidas: Esperamos que le guste su compra. Sin embargo, si hay algún motivo por el que no está completamente satisfecho, estaremos encantados de ofrecerle un reembolso del costo de su mercancía dentro de los 20 días posteriores a la realización de su pedido. Nuestro plazo para las devoluciones también depende de la política de devoluciones de los proveedores. Ejemplo: si el proveedor que suministró sus artículos tiene una política de devolución de 14 días, es posible que no podamos procesar su devolución, ya que podemos tardar ese tiempo en recibir sus artículos.
NOTA: Usted es responsable de pagar la etiqueta de envío de devolución y cualquier tarifa bancaria asociada con el procesamiento de su reembolso.
Todos los artículos devueltos deben estar sin usar y en su embalaje original. Para comenzar el proceso de devolución, envíe un correo electrónico a help@globalshopaholics.com
Los términos y Condiciones aplican.
Para compras directas: puede iniciar una solicitud de devolución con Global Shopaholics; sin embargo, donde la mayoría de los minoristas de EE. UU. reembolsan el producto en su totalidad, a veces hay una deducción o el producto no es reembolsable. Asegúrese de consultar la política de devoluciones con la tienda antes de realizar una compra o procesar una solicitud de devolución.
Debido a los costos asociados con las compras globales, las siguientes tarifas no son reembolsables:
– Tarifas de procesamiento
– Gastos de envío
– tarifa de procesamiento exprés (si la hay)
Si recibió un artículo defectuoso o dañado, simplemente envíe una foto a help@globalshopaholics.com ¡Esperamos tener noticias suyas!
Armas de fuego o partes de armas de fuego, o partes de cualquier arma. Armas de fuego, pistolas y accesorios, incluidas réplicas
Medicamentos recetados, incluidos dentales y veterinarios.
Dispositivos médicos recetados
Dispositivos médicos no aprobados por la FDA
Prohormonas, hormonas de crecimiento humano, tratamientos con células madre, esteroides o versiones sintéticas.
Los siguientes artículos que no están etiquetados en inglés o sin requisitos de etiquetado aprobados por la FDA: Medicamentos sin receta, Alimentos
Suplementos dietéticos, Cosméticos (sólo con algunos portadores)
Cualquier alimento, medicamento o cosmético al que se le haya emitido una Advertencia de seguridad para el consumidor.
Productos perecederos de cualquier tipo.
Reactivos de laboratorio, productos biológicos, cultivos, muestras médicas.
Sustancias venenosas
Sustancias tóxicas, incluidos los peligros de inhalación.
Sustancias infecciosas
Explosivos, fuegos artificiales, pólvora, bengalas o cerillas
Gasolina, diesel u otros combustibles
Encendedores con combustible o vacíos
Comidas listas para comer (MRE)
Pesticidas, herbicidas, fungicidas.
Elementos o productos radiactivos.
Tablas de autoequilibrio (aeropatines)
Agentes oxidantes
Extintores
Pistolas, piezas y proyectiles de BB/perdigones/airsoft/paintball
Municiones, cargadores y bayonetas.
Pistolas paralizantes y Tasers
Gas lacrimógeno, maza y spray de pimienta
Máscaras antigás y filtros para máscaras antigás
Las fuerzas del orden golpean armas, incluidos savias, porras y garrotes.
Esposas de cualquier material, incluidas correas de plástico y camisas de fuerza.
Chalecos antibalas, cascos o artículos de protección personal con clasificación Kevlar o balística.
Escudos militares/tácticos/policiales
Uniformes, identificaciones y distintivos gubernamentales, policiales o militares (reales o réplicas)
Equipo de entrenamiento militar
Cascos de vuelo y monos de vuelo militares y/o de doble uso
Equipo militar y policial
Imágenes térmicas, infrarrojos u otros dispositivos de visión nocturna
Visores para rifles, dispositivos de puntería y puntería láser para armas de fuego
Artículos de defensa controlados según la Lista de municiones de EE. UU., tal como se define en el Reglamento sobre tráfico internacional de armas.
Vehículos autopropulsados
Baterías dañadas
Cualquier artículo comercial o de doble uso controlado según la Lista de Control de Comercio (CCL) según se define en las Regulaciones de Administración de Exportaciones, donde el estado de control requiere una licencia de exportación aprobada por la Oficina de Industria y Seguridad (BIS).
Productos falsificados
Contrabando o sustancias ilegales
Boletos de lotería
Dispositivos y accesorios de juego
Dispositivos para abrir cerraduras
diamantes en bruto
Animales o insectos vivos o muertos.
Restos humanos
Coral
palo de rosa brasileño
Piel o cuero de serpientes, caimanes, cocodrilos, mantarrayas y otros reptiles o anfibios.
Pieles, pelaje o cuero de lobos, osos, elefantes, rinocerontes y determinados ciervos y zorros.
Caviar de esturión o beluga
Productos agrícolas, incluidas determinadas semillas, plantas vivas o muertas, madera y suelo sin terminar o sin tratar.
Artículos que contienen productos animales controlados según la Ley de especies en peligro de extinción, la Ley de protección de mamíferos marinos o que requieren un permiso según la CITES.
Cualquier material, sustancia o producto químico no identificable.
Pistola de juguete
juguetes sexuales
Bebida alcoholica
Además de lo mencionado anteriormente, usted es responsable de conocer las restricciones de importación de su país. No somos responsables si su envío es retenido o devuelto debido a restricciones de importación impuestas por su país.