GlobalShopaholics logo featuring package forwarding and international shipping services with USA address and parcel consol...
Log in
Sign Up
GlobalShopaholics logo featuring package forwarding and international shipping services with USA address and parcel consol...
log in
Sign Up

Encontre respostas para Perguntas Frequentes**

O seu guia para os nossos serviços
Inscreva-se, é grátis
Baixe o aplicativo
Pagamentos
Envio
Sobre nós
Política de devolução
Bens perigosos

Pagamentos

O Global Shopaholics ajuda você a enviar produtos de lojas dos EUA para qualquer país, mesmo de empresas dos EUA que normalmente não enviam diretamente para o seu país. Fornecemos a você um endereço de entrega nos EUA com 180 dias de armazenamento e encaminhamos os pacotes entregues diretamente a você com o menor custo de envio garantido.
Qualquer pessoa de qualquer lugar do mundo pode se tornar um Shopaholic. É totalmente gratuito e muito fácil. Na página inicial, clique em ‘Conta’. Em seguida, clique em ‘Registrar’. Insira as informações necessárias. Quando terminar, você receberá um e-mail nosso para verificar sua conta. Faça login pela primeira vez após a verificação da sua conta. No primeiro login, você será solicitado a inserir seu endereço de entrega completo. Seu registro é concluído assim que você insere seu endereço de entrega. NOTA: Certifique-se de que seu endereço de entrega e endereço de cobrança correspondam. Seu endereço de entrega precisa ser igual ao endereço associado ao seu cartão de crédito. Verificamos seu endereço com o método de pagamento selecionado e enviamos apenas para o endereço vinculado a esse método de pagamento.
Atualmente enviamos para todos os países, exceto: Cuba, Mianmar, Coreia do Norte, Sudão, Irã e Síria. Também não enviamos localmente. Se você deseja que seus itens sejam enviados dentro dos EUA, você pode enviá-los diretamente do vendedor. Nota: Não realizamos qualquer tipo de transação (remessa, negócios, pagamento etc.) com os seguintes países: Cuba, Irã, Mianmar, Coreia do Norte, Sudão e Síria.
Algumas lojas online dos EUA não permitem que você use cartões de crédito estrangeiros para pagamento em seus sites e algumas exigem que você tenha um endereço de entrega nos EUA. Para tais cenários, oferecemos Compra Assistida. Basta preencher o formulário de solicitação de compra assistida e nos informar o que você gostaria que comprássemos on-line em seu nome de qualquer vendedor sediado nos EUA. Compraremos seus produtos on-line usando nosso cartão de crédito dos EUA e receberemos os itens solicitados em nosso depósito nos EUA, de onde sua remessa será encaminhada para seu endereço internacional. Se a loja onde você está comprando não envia para empresas de encaminhamento de pacotes (por exemplo: Sephora, ULTA, Coach), forneceremos um endereço especial em vez do endereço do nosso armazém.
Você pode comprar em lojas online fora dos EUA, mas terá que pagar taxas alfandegárias. De acordo com a alfândega dos EUA, se o custo do item for superior a $800, você terá que pagar as taxas alfandegárias e impostos sobre esse item. Como seremos o destinatário da sua encomenda, teremos que pagar em seu nome, e então você terá que nos pagar as taxas alfandegárias.
Não há limite para o número de itens que você pode comprar por vez, desde que compre os produtos na mesma loja.
Embora não seja obrigatório, recomendamos que você preencha o formulário Pacote de Entrada disponível em seu Dashboard. Se você preencheu o formulário de Pacote Recebido, será notificado instantaneamente quando seu pacote chegar ao nosso armazém. Você não precisa esperar de 12 a 16 horas úteis para que seu pacote seja carregado em sua conta.
Sim, podemos consolidar o máximo possível de seus pequenos pacotes no tamanho máximo de uma única caixa disponível.
Para enviar uma solicitação de consolidação: – Vá para o seu armazenamento – Clique em “Adicionar declaração personalizada” – Preencha os detalhes de cada item – Se você tiver um pedido especial, clique em ‘Adicionar Serviço Especial’ e escreva o pedido especial – Selecione os pacotes que deseja consolidar e enviar marcando as caixas de seleção no lado esquerdo. – Clique em “Consolidar e Enviar” e selecione seu endereço Sua solicitação de consolidação foi enviada!
Geralmente, leva de 12 a 24 horas úteis para que sua remessa seja preparada após você enviar uma solicitação de consolidação. Você será notificado quando sua remessa estiver pronta.
Por favor, verifique antes de comprar. Devido às regulamentações de exportação dos EUA e às restrições das transportadoras, não podemos exportar determinados itens. Antes de comprar itens dos EUA ou de outros países, certifique-se de que eles não estejam em nossa ​Lista de Não Compra​.
Algumas lojas online solicitarão um número de telefone dos EUA. Não adicione nosso número de telefone, pois isso pode levar ao cancelamento do seu pedido, pois se o vendedor receber vários pedidos com nomes e cartões de crédito diferentes, mas com o mesmo número de telefone, seu sistema poderá detectá-lo como um pedido arriscado. Você precisa adicionar seu próprio número de telefone. Você pode obter um número de telefone dos EUA com muitos serviços online.
O seguro está disponível via DHL, UPS, FedEx e USPS. A Aramex cobrirá apenas até $100. No caso de produtos danificados ou perdidos, registraremos a reclamação junto ao remetente em seu nome. Entre em contato conosco para registrar qualquer reclamação no prazo de 2 dias após o recebimento do seu pedido.
Em nossa opção Live Chat, basta clicar no ícone do anexo para enviar uma foto
Para fazer compras online nas lojas dos EUA, crie sua conta Global Shopaholics clicando [aqui]. Depois de se inscrever gratuitamente e verificar seu e-mail, forneceremos um endereço de entrega exclusivo nos EUA que você poderá usar para suas compras. Depois de fazer sua compra, avise-nos e enviaremos seu pacote para seu endereço/país em qualquer lugar do mundo.
Como só aceitamos pacotes recebidos e assinados por um representante do armazém, os pacotes deverão ser entregues em dias úteis. Se a entrega estimada for no fim de semana, você pode pedir ao transportador para remarcar a entrega para que seja entregue em um dia de semana. Observe que a Amazon oferece a opção de entrega de pacotes apenas durante a semana. Se você tiver uma conta na Amazon, poderá acessar suas preferências de entrega e desativar a entrega no fim de semana.

Envio

Atualmente estão disponíveis as seguintes formas de pagamento: – Cartões de Crédito/Débito – de todo o mundo: –Paypal -Bitcoins – Transferencia bancária
•Vá para a seção “Carteira” •Clique no botão “Adicionar cartão de crédito” •Nosso sistema deduzirá duas pequenas transações em seu cartão. Você será notificado sobre essas transações. •Insira os valores transacionados em dólares americanos e seu cartão será verificado.
Sua carteira pode ser utilizada para os seguintes fins: – Para notificá-lo sobre quaisquer cobranças devidas que você precise pagar. Isso ocorre caso você seja cobrado por qualquer taxa de cancelamento ou custo de devolução. – Para guardar qualquer dinheiro que lhe tenha sido devolvido em caso de devolução de algum produto. – Depositar dinheiro antecipadamente para ser usado em remessas futuras.
Sua carteira pode apresentar saldo negativo por qualquer um dos seguintes motivos: – Você cancelou uma remessa preparada e foi cobrada uma taxa de cancelamento. – Você devolveu uma remessa de fora dos EUA e foram cobrados os custos de envio pela devolução.
Você pode sacar dinheiro de sua carteira nos seguintes cenários: – Se o seu pedido de ‘Compra Assistida’ for cancelado por qualquer motivo, o valor que você transferiu para nós será adicionado de volta à sua carteira. – Se você registrar alguma reclamação por itens danificados ou perdidos e a reclamação for aceita pela transportadora, o dinheiro será transferido para sua carteira. – Se algum dos seus produtos for perdido ou danificado no nosso armazém, adicionaremos o valor do(s) seu(s) produto(s) como compensação à sua Carteira. – Se você devolver uma remessa dentro dos EUA, a taxa de envio será reembolsada em sua Carteira. – Se você devolver uma Compra Assistida, seu pagamento será reembolsado em sua Carteira. – Se você optar por sacar qualquer dinheiro que depositou em sua Carteira para compras futuras
Não há limite de gastos para solicitações de Compra Assistida e Direta. Se o seu pedido for superior a $800, você poderá pagar por transferência bancária. Para obter mais detalhes sobre o pagamento por transferência bancária, consulte a seção “Preços” das Perguntas frequentes.
Global Shopaholics não tem absolutamente nenhuma cobrança oculta. Somos honestos sobre todas as nossas cobranças.
Valor Aduaneiro: Este é o valor que colocamos na Nota Fiscal Comercial. É o valor que a Alfândega do seu país avaliará para determinar se são devidos direitos aduaneiros sobre os itens importados. Cabe a você decidir esse valor, simplesmente colocamos o valor que você nos indicar. Por exemplo, nos Estados Unidos, os itens pessoais que excedam $800 serão cobrados com impostos alfandegários. Se o valor for inferior a $800, você não precisará pagar imposto alfandegário nos Estados Unidos. É sua responsabilidade saber como funciona a agência alfandegária local e quanto ela cobra. Valor do Seguro: Se você quiser segurar sua encomenda através da Transportadora, sua encomenda só estará segurada até o valor que você colocar neste campo. Os valores de Alfândega e Seguro compartilham o mesmo campo porque devem ser iguais. Você não pode reivindicar, por exemplo, que seu pacote vale apenas $10 ao Departamento de Alfândega e depois solicitar um seguro de $100 se seu pacote estiver danificado. Observe que as taxas de envio publicadas são para entrega porta a porta. Você também pode estar sujeito a impostos e taxas de importação, que variam de país para país. Muitos países têm um limite de isenção de impostos onde mercadorias abaixo de um determinado valor podem ser importadas sem direitos e/ou impostos. Consulte o Departamento de Alfândega local do seu país para obter mais informações sobre taxas ou taxas de importação.
Um $15 extra é cobrado em frascos de perfume.
Ao selecionar Processamento Expresso, você pode priorizar o processamento do seu pacote por apenas $5. O processamento normalmente leva de 12 a 24 horas úteis, mas com o Processamento Expresso levará apenas 10 horas úteis. Você receberá um e-mail para escolher sua operadora e efetuar seu pagamento.
Se você enviar uma solicitação normal de Compra Assistida, deverá pagar 5% do custo do seu pedido como taxa de processamento (mínimo de $5). Se você enviar uma solicitação de compra assistida rápida, deverá pagar 10% do custo do seu pedido como taxa de processamento (mínimo de $10). Se for necessário um endereço especial (diferente do endereço do armazém) para comprar os produtos solicitados, você pode enviar uma solicitação executiva de Compra Assistida, deverá pagar $10 pelo endereço especial E 10% do custo do seu pedido como taxa de processamento.
A taxa de seguro é mínima de $1 e máxima de 1%
A taxa de devolução é de $5 por pacote se você fornecer as etiquetas de devolução. No entanto, sem as etiquetas de devolução, será cobrada uma taxa de processamento $5 e a taxa de envio de devolução.

Sobre nós

Oferecemos remessa internacional a preços acessíveis. Os custos de envio variam de país para país. Também depende do peso e das dimensões da caixa da sua remessa final. Use nossa ‘Calculadora de envio Quick Look’ para descobrir as taxas de envio para sua remessa.
Nossas taxas de envio não incluem taxas alfandegárias, tarifas ou impostos. As taxas de envio publicadas são para entrega porta a porta. Você pode ser responsável por impostos e taxas de importação que variam de país para país. Muitos países têm uma política de isenção de impostos, onde mercadorias abaixo de um determinado valor podem ser importadas sem taxas ou impostos. Consulte o Departamento de Alfândega local do seu país para obter mais informações sobre taxas ou taxas de importação.
Os pacotes são atualizados em sua conta dentro de 12 a 16 horas úteis após sua chegada ao armazém. Se você deseja que seu pacote seja atualizado em sua conta assim que chegar, preencha o ‘Formulário de Pacote de Entrada’ e nossa equipe irá digitalizá-lo e carregá-lo em sua conta assim que chegar ao armazém.
Parabéns! Agora que sua remessa está pronta, por favor escolha sua transportadora e efetue o pagamento. Seu pacote será enviado no mesmo dia se o pagamento for recebido antes das 12h EST.
Você deve efetuar o pagamento no prazo de 15 dias após a preparação da remessa. Depois disso, será cobrado um adicional de $1 por dia durante os próximos 15 dias. Se você ainda não pagar pela remessa preparada, não poderá mais reivindicá-la.
Isso depende do serviço da operadora que você escolher e pode variar de 3 a 15 dias. Forneceremos a confirmação de envio com seu número de rastreamento para que você possa acompanhar seu pedido enquanto ele estiver a caminho de você.
Por favor entre em contato help@globalshopaholics.com com ‘Reivindicação de Seguro’ escrito no campo assunto. Você também pode registrar suas reivindicações de seguro em nosso chat ao vivo. Se você recebeu um item danificado, solicitaremos detalhes do tipo de dano junto com fotos e vídeos, para que possamos enviá-los à transportadora. É importante ressaltar que é necessário ter um seguro em sua remessa para registrar uma reclamação em caso de produtos danificados ou perdidos. Se o seu item estiver danificado devido à embalagem, você poderá ser responsável se solicitar embalá-lo em uma caixa muito pequena para reduzir os custos de envio. Sempre aceitamos seus pedidos como facilitadores, mas NÃO recomendamos isso. Se a sua reclamação de seguro for aceita pela transportadora, ela enviará uma etiqueta de devolução e o produto deverá ser devolvido sem uso. O seguro só é coberto pelo valor indicado no campo Seguros e Alfândega da sua solicitação. Os custos de envio não podem ser recuperados, a menos que você os adicione ao seguro e ao valor aduaneiro. Existem três casos de reclamação de seguro de mercadorias danificadas: – Se o remetente for o responsável, registramos a reclamação junto ao remetente em seu nome e pagamos a você o valor que recebemos do remetente – Se um artigo chegar ao nosso armazém já danificado, iremos informá-lo antes de o enviar para si. Neste caso, você deve entrar em contato com o vendedor onde comprou o item para quaisquer solicitações de processamento adicional – Caso os nossos colaboradores do armazém sejam responsáveis por algum dano durante o manuseamento dos seus produtos, reembolsaremos o valor que o seu produto vale. Observação: se você não nos relatar qualquer problema relacionado a suas remessas, danos ao item, itens faltantes ou errados dentro de 3 dias, não aceitaremos nenhuma reclamação.
Por favor, envie-nos os seguintes detalhes para limpar sua conta: Uma foto do cartão de crédito que você utilizou para efetuar o pagamento, mostrando seu nome e os últimos 4 dígitos do número do seu cartão (se você comprou os itens usando seu cartão). Uma foto de qualquer identidade legal mostrando seu nome e rosto, por exemplo, carteira de identidade nacional/qualquer identificação governamental/carteira de motorista Um pequeno videoclipe de todos esses documentos junto com você Faturas detalhadas dos itens da sua remessa. Encaminhe o e-mail de confirmação do pedido e o e-mail da fatura que você recebeu do vendedor para help@globalshopaholics.com Verifique o mesmo cartão que você usou para a compra adicionando-o à sua conta GlobalShopaholics
Depois de preparada, sua remessa estará na seção ‘Pagamentos Pendentes’. Se você cancelar sua remessa nesta fase, será cobrada uma taxa de cancelamento de $5.
Infelizmente, não podemos enviar seu pacote para nenhuma empresa de encaminhamento de pacotes dentro dos EUA.
Global Shopaholics armazenará seus pacotes recebidos em nosso armazém por até 180 dias sem custos. Se você exceder o limite de armazenamento de entrada de 180 dias, será cobrado $1 por libra por dia por até 15 dias adicionais. Se não recebermos uma solicitação de envio dentro da extensão de armazenamento de entrada de 15 dias, consideraremos o pacote como Não Reclamado e Abandonado (reveja a seção Não Reclamado e Abandonado)
Nós enviamos apenas internacionalmente.
Não retemos itens que estejam vazando ou danificados; nós os descartamos imediatamente.

Política de devolução

Para devolver um pacote que você solicitou, basta seguir estas etapas: Faça login na sua conta Global Shopaholics Vá para a seção ‘Armazenamento e envio’ Clique na guia ‘Meu armazenamento’ Selecione o botão ‘Devolver’ no lado direito do item que deseja devolver Será solicitada uma etiqueta de devolução, que pode ser fornecida pelo vendedor do item. Anexe uma foto desta etiqueta de devolução e envie seu relatório de devolução.
Cada serviço de correio tem restrições ao envio de diferentes itens. Para itens restritos ao enviar com Aramex, clique aqui. Para itens restritos ao enviar pela DHL, clique aqui.

Bens perigosos

Estamos certificados para enviar mercadorias perigosas com DHL e Aramex. Isso pode incluir itens como aparelhos movidos a bateria, perfumes e produtos de maquiagem. Observe que certos itens são restritos pelos correios; para obter mais informações sobre isso, consulte as Perguntas frequentes sobre itens restritos por transportadores.
A Aramex envia perfumes e itens de maquiagem para os seguintes países: Emirados Árabes Unidos Arábia Saudita Bahrein Kuwait Omã Jordânia
Como esta categoria é fortemente regulamentada, entre em contato conosco pelo e-mail help@globalshopaholics.com para saber se o gadget movido a bateria no qual você está interessado pode ser enviado ou não.
Armas de fogo ou peças de armas de fogo, ou partes de quaisquer armas. Armas de fogo, revólveres e acessórios, incluindo réplicas Medicamentos prescritos, incluindo odontológicos e veterinários Dispositivos médicos prescritos Dispositivos médicos não aprovados pela FDA Pró-hormônios, hormônios de crescimento humano, tratamentos com células-tronco, esteróides ou versões sintéticas Os seguintes itens que não estão rotulados em inglês ou sem requisitos de rotulagem aprovados pela FDA: Medicamentos sem receita médica, Alimentos Suplementos dietéticos, Cosméticos (apenas com algumas operadoras) Qualquer alimento, medicamento ou cosmético que tenha recebido um Aviso de Segurança do Consumidor Produtos perecíveis de qualquer tipo Reagentes de laboratório, produtos biológicos, culturas, amostras médicas Substâncias venenosas Substâncias tóxicas, incluindo perigos de inalação Substâncias infecciosas Explosivos, fogos de artifício, pólvora, sinalizadores ou fósforos Gasolina, diesel ou outros combustíveis Isqueiros contendo combustível ou vazios Refeições Prontas para Comer (MRE) Pesticidas, herbicidas, fungicidas Elementos ou produtos radioativos Pranchas de autoequilíbrio (hoverboards) Agentes oxidantes Extintores de incêndio Armas, peças e projéteis BB/pellet/airsoft/paintball Munições, revistas e baionetas Armas de choque e tasers Gás lacrimogêneo, maça e spray de pimenta Máscaras de gás e filtros de máscara de gás Armas de ataque da aplicação da lei, incluindo saps, bastões e cassetetes Billy Algemas de qualquer material, incluindo amarras plásticas e camisas de força Armaduras corporais, capacetes ou artigos de proteção individual com Kevlar ou classificações balísticas Escudos militares/táticos/policiais Uniformes, identidades e crachás governamentais, policiais ou militares (reais ou réplicas) Equipamento de treinamento militar Capacetes de voo militares e/ou de dupla utilização e macacões de voo Equipamento militar e policial Imagens térmicas, infravermelho ou outros dispositivos de visão noturna Miras telescópicas de rifle, dispositivos de apontamento e mira a laser para armas de fogo Artigos de defesa controlados pela Lista de Munições dos EUA, conforme definido nos Regulamentos sobre Tráfico Internacional de Armas Veículos automotores Baterias danificadas Qualquer artigo comercial ou de dupla utilização controlado pela Lista de Controle de Comércio (CCL), conforme definido nos Regulamentos de Administração de Exportação, onde o status de controle requer uma licença de exportação aprovada pelo Bureau of Industry and Security (BIS). Produtos falsificados Contrabando ou substâncias ilegais Bilhete de loteria Dispositivos e acessórios para jogos de azar Dispositivos de arrombamento Diamantes brutos Animais ou insetos vivos ou mortos Restos humanos Coral Jacarandá brasileiro Pele ou couro de cobras, jacarés, crocodilos, arraias e outros répteis ou anfíbios Pele, pêlo ou couro de lobos, ursos, elefantes, rinocerontes e certos cervos e raposas Caviar de esturjão ou beluga Produtos agrícolas, incluindo certas sementes, plantas vivas ou mortas, madeira e solo inacabados ou não tratados Itens que contenham produtos de origem animal controlados pela Lei de Espécies Ameaçadas, Lei de Proteção de Mamíferos Marinhos ou que exijam uma licença da CITES Qualquer material, substância ou produto químico não identificável Arma de brinquedo Brinquedos sexuais Bebida alcoólica Além do listado acima, você é responsável por conhecer as restrições de importação do seu país. Não nos responsabilizamos se a sua remessa for retida ou devolvida devido a restrições de importação impostas pelo seu país.
A Aramex envia baterias para os seguintes países: Emirados Árabes Unidos Arábia Saudita Kuwait Bahrein
Sim, você pode importar um pacote para nosso armazém. Se o valor declarado do pacote for inferior a $800, a alfândega dos EUA não cobrará nenhuma taxa, mas se o valor aduaneiro for superior a $800, a alfândega dos EUA cobrará as taxas. Em seguida, cobraremos esse valor enquanto sua carteira estiver negativa e, após inspecionar o pacote, iremos atribuí-lo ao seu armazenamento.
O envio de armas é estritamente proibido. Se for descoberto que sua remessa contém armas ou peças de armas, elas serão confiscadas e entregues à polícia. Você não poderá devolver as armas ao vendedor. Da mesma forma, o envio de qualquer tipo de equipamento e equipamento militar também é proibido, incluindo roupas ou acessórios militares de qualquer tipo.

Não está encontrando o que procura?

+13027250586

help@globalshopaholics.com

+1 302 725 0586

help@globalshopaholics.com