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Global Shopaholics FAQ: Account, Shipping and Payments

Quick answers about your US address, package forwarding, storage, payments and claims.

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Pagamentos
Envio
Sobre nós
Política de devolução
Bens perigosos

Pagamentos

Global Shopaholics is a package forwarding service. We give you a free US shipping address at our warehouse in New Castle, Delaware, so you can shop US stores, even those that do not ship to your country. We store your parcels (up to 30 days free storage, up to 210 days storage on paid plans), combine them and forward them to you. See how it works.
Qualquer pessoa de qualquer lugar do mundo pode se tornar um Shopaholic. É totalmente gratuito e muito fácil. Na página inicial, clique em ‘Conta’. Em seguida, clique em ‘Registrar’. Insira as informações necessárias. Quando terminar, você receberá um e-mail nosso para verificar sua conta. Faça login pela primeira vez após a verificação da sua conta. No primeiro login, você será solicitado a inserir seu endereço de entrega completo. Seu registro é concluído assim que você insere seu endereço de entrega. NOTA: Certifique-se de que seu endereço de entrega e endereço de cobrança correspondam. Seu endereço de entrega precisa ser igual ao endereço associado ao seu cartão de crédito. Verificamos seu endereço com o método de pagamento selecionado e enviamos apenas para o endereço vinculado a esse método de pagamento.
Atualmente enviamos para todos os países, exceto: Cuba, Mianmar, Coreia do Norte, Sudão, Irã e Síria. Também não enviamos localmente. Se você deseja que seus itens sejam enviados dentro dos EUA, você pode enviá-los diretamente do vendedor. Nota: Não realizamos qualquer tipo de transação (remessa, negócios, pagamento etc.) com os seguintes países: Cuba, Irã, Mianmar, Coreia do Norte, Sudão e Síria.
Algumas lojas online dos EUA não permitem que você use cartões de crédito estrangeiros para pagamento em seus sites e algumas exigem que você tenha um endereço de entrega nos EUA. Para tais cenários, oferecemos Compra Assistida. Basta preencher o formulário de solicitação de compra assistida e nos informar o que você gostaria que comprássemos on-line em seu nome de qualquer vendedor sediado nos EUA. Compraremos seus produtos on-line usando nosso cartão de crédito dos EUA e receberemos os itens solicitados em nosso depósito nos EUA, de onde sua remessa será encaminhada para seu endereço internacional. Se a loja onde você está comprando não envia para empresas de encaminhamento de pacotes (por exemplo: Sephora, ULTA, Coach), forneceremos um endereço especial em vez do endereço do nosso armazém.
Yes. You can ship orders from stores outside the USA to your US address, but US customs may charge duties and taxes on them. As the receiver of your package, we pay these on your behalf and charge the amount to your account.
Não há limite para o número de itens que você pode comprar por vez, desde que compre os produtos na mesma loja.
Embora não seja obrigatório, recomendamos que você preencha o formulário Pacote de Entrada disponível em seu Dashboard. Se você preencheu o formulário de Pacote Recebido, será notificado instantaneamente quando seu pacote chegar ao nosso armazém. Você não precisa esperar de 12 a 16 horas úteis para que seu pacote seja carregado em sua conta.
Sim, podemos consolidar o máximo possível de seus pequenos pacotes no tamanho máximo de uma única caixa disponível.
Para enviar uma solicitação de consolidação: – Vá para o seu armazenamento – Clique em “Adicionar declaração personalizada” – Preencha os detalhes de cada item – Se você tiver um pedido especial, clique em ‘Adicionar Serviço Especial’ e escreva o pedido especial – Selecione os pacotes que deseja consolidar e enviar marcando as caixas de seleção no lado esquerdo. – Clique em “Consolidar e Enviar” e selecione seu endereço Sua solicitação de consolidação foi enviada!
We prepare your shipment within 4–5 working days of your consolidation request. You will be notified when it is ready.
Por favor, verifique antes de comprar. Devido às regulamentações de exportação dos EUA e às restrições das transportadoras, não podemos exportar determinados itens. Antes de comprar itens dos EUA ou de outros países, certifique-se de que eles não estejam em nossa ​Lista de Não Compra​.
Algumas lojas online solicitarão um número de telefone dos EUA. Não adicione nosso número de telefone, pois isso pode levar ao cancelamento do seu pedido, pois se o vendedor receber vários pedidos com nomes e cartões de crédito diferentes, mas com o mesmo número de telefone, seu sistema poderá detectá-lo como um pedido arriscado. Você precisa adicionar seu próprio número de telefone. Você pode obter um número de telefone dos EUA com muitos serviços online.
Yes. Optional insurance costs a $10 minimum, at most 2% of the declared value. If an item is damaged or lost, we file the claim with the carrier on your behalf. Please report it within 3 days of receiving your order through our claims page.
Em nossa opção Live Chat, basta clicar no ícone do anexo para enviar uma foto
Para fazer compras online nas lojas dos EUA, crie sua conta Global Shopaholics clicando [aqui]. Depois de se inscrever gratuitamente e verificar seu e-mail, forneceremos um endereço de entrega exclusivo nos EUA que você poderá usar para suas compras. Depois de fazer sua compra, avise-nos e enviaremos seu pacote para seu endereço/país em qualquer lugar do mundo.
Como só aceitamos pacotes recebidos e assinados por um representante do armazém, os pacotes deverão ser entregues em dias úteis. Se a entrega estimada for no fim de semana, você pode pedir ao transportador para remarcar a entrega para que seja entregue em um dia de semana. Observe que a Amazon oferece a opção de entrega de pacotes apenas durante a semana. Se você tiver uma conta na Amazon, poderá acessar suas preferências de entrega e desativar a entrega no fim de semana.

Envio

You can pay by credit or debit card from anywhere in the world, PayPal, bank wire transfer or Bitcoin. All payment methods are accepted when your total charges are $800 or less; above $800 we accept bank wire transfer and Bitcoin. See Payment & Taxes.
•Vá para a seção “Carteira” •Clique no botão “Adicionar cartão de crédito” •Nosso sistema deduzirá duas pequenas transações em seu cartão. Você será notificado sobre essas transações. •Insira os valores transacionados em dólares americanos e seu cartão será verificado.
Sua carteira pode ser utilizada para os seguintes fins: – Para notificá-lo sobre quaisquer cobranças devidas que você precise pagar. Isso ocorre caso você seja cobrado por qualquer taxa de cancelamento ou custo de devolução. – Para guardar qualquer dinheiro que lhe tenha sido devolvido em caso de devolução de algum produto. – Depositar dinheiro antecipadamente para ser usado em remessas futuras.
Sua carteira pode apresentar saldo negativo por qualquer um dos seguintes motivos: – Você cancelou uma remessa preparada e foi cobrada uma taxa de cancelamento. – Você devolveu uma remessa de fora dos EUA e foram cobrados os custos de envio pela devolução.
Você pode sacar dinheiro de sua carteira nos seguintes cenários: – Se o seu pedido de ‘Compra Assistida’ for cancelado por qualquer motivo, o valor que você transferiu para nós será adicionado de volta à sua carteira. – Se você registrar alguma reclamação por itens danificados ou perdidos e a reclamação for aceita pela transportadora, o dinheiro será transferido para sua carteira. – Se algum dos seus produtos for perdido ou danificado no nosso armazém, adicionaremos o valor do(s) seu(s) produto(s) como compensação à sua Carteira. – Se você devolver uma remessa dentro dos EUA, a taxa de envio será reembolsada em sua Carteira. – Se você devolver uma Compra Assistida, seu pagamento será reembolsado em sua Carteira. – Se você optar por sacar qualquer dinheiro que depositou em sua Carteira para compras futuras
There is no spending limit for Assisted and Direct Purchase requests. All payment methods are accepted when your total charges are $800 or less; above $800 you can pay by bank wire transfer or Bitcoin.
Global Shopaholics não tem absolutamente nenhuma cobrança oculta. Somos honestos sobre todas as nossas cobranças.
Customs value: the value we put on the commercial invoice, which the customs department of your country uses to decide whether duty is due. You decide this value and we enter what you tell us, so please check how your local customs agency works and what it charges. Insurance value: if you insure your shipment, it is covered up to this value. Both values share one field because they must be the same.
Um $15 extra é cobrado em frascos de perfume.
Express Processing puts your shipment first for $5. Standard processing takes 4–5 working days; with Express Processing your shipment is prepared within 8 to 10 working hours. We then email you to choose your carrier and pay.
Se você enviar uma solicitação normal de Compra Assistida, deverá pagar 5% do custo do seu pedido como taxa de processamento (mínimo de $5). Se você enviar uma solicitação de compra assistida rápida, deverá pagar 10% do custo do seu pedido como taxa de processamento (mínimo de $10). Se for necessário um endereço especial (diferente do endereço do armazém) para comprar os produtos solicitados, você pode enviar uma solicitação executiva de Compra Assistida, deverá pagar $10 pelo endereço especial E 10% do custo do seu pedido como taxa de processamento.
A taxa de seguro é mínima de $1 e máxima de 1%
A taxa de devolução é de $5 por pacote se você fornecer as etiquetas de devolução. No entanto, sem as etiquetas de devolução, será cobrada uma taxa de processamento $5 e a taxa de envio de devolução.

Sobre nós

Oferecemos remessa internacional a preços acessíveis. Os custos de envio variam de país para país. Também depende do peso e das dimensões da caixa da sua remessa final. Use nossa ‘Calculadora de envio Quick Look’ para descobrir as taxas de envio para sua remessa.
Nossas taxas de envio não incluem taxas alfandegárias, tarifas ou impostos. As taxas de envio publicadas são para entrega porta a porta. Você pode ser responsável por impostos e taxas de importação que variam de país para país. Muitos países têm uma política de isenção de impostos, onde mercadorias abaixo de um determinado valor podem ser importadas sem taxas ou impostos. Consulte o Departamento de Alfândega local do seu país para obter mais informações sobre taxas ou taxas de importação.
Os pacotes são atualizados em sua conta dentro de 12 a 16 horas úteis após sua chegada ao armazém. Se você deseja que seu pacote seja atualizado em sua conta assim que chegar, preencha o ‘Formulário de Pacote de Entrada’ e nossa equipe irá digitalizá-lo e carregá-lo em sua conta assim que chegar ao armazém.
Parabéns! Agora que sua remessa está pronta, por favor escolha sua transportadora e efetue o pagamento. Seu pacote será enviado no mesmo dia se o pagamento for recebido antes das 12h EST.
Você deve efetuar o pagamento no prazo de 15 dias após a preparação da remessa. Depois disso, será cobrado um adicional de $1 por dia durante os próximos 15 dias. Se você ainda não pagar pela remessa preparada, não poderá mais reivindicá-la.
Isso depende do serviço da operadora que você escolher e pode variar de 3 a 15 dias. Forneceremos a confirmação de envio com seu número de rastreamento para que você possa acompanhar seu pedido enquanto ele estiver a caminho de você.
Por favor entre em contato help@globalshopaholics.com com ‘Reivindicação de Seguro’ escrito no campo assunto. Você também pode registrar suas reivindicações de seguro em nosso chat ao vivo. Se você recebeu um item danificado, solicitaremos detalhes do tipo de dano junto com fotos e vídeos, para que possamos enviá-los à transportadora. É importante ressaltar que é necessário ter um seguro em sua remessa para registrar uma reclamação em caso de produtos danificados ou perdidos. Se o seu item estiver danificado devido à embalagem, você poderá ser responsável se solicitar embalá-lo em uma caixa muito pequena para reduzir os custos de envio. Sempre aceitamos seus pedidos como facilitadores, mas NÃO recomendamos isso. Se a sua reclamação de seguro for aceita pela transportadora, ela enviará uma etiqueta de devolução e o produto deverá ser devolvido sem uso. O seguro só é coberto pelo valor indicado no campo Seguros e Alfândega da sua solicitação. Os custos de envio não podem ser recuperados, a menos que você os adicione ao seguro e ao valor aduaneiro. Existem três casos de reclamação de seguro de mercadorias danificadas: – Se o remetente for o responsável, registramos a reclamação junto ao remetente em seu nome e pagamos a você o valor que recebemos do remetente – Se um artigo chegar ao nosso armazém já danificado, iremos informá-lo antes de o enviar para si. Neste caso, você deve entrar em contato com o vendedor onde comprou o item para quaisquer solicitações de processamento adicional – Caso os nossos colaboradores do armazém sejam responsáveis por algum dano durante o manuseamento dos seus produtos, reembolsaremos o valor que o seu produto vale. Observação: se você não nos relatar qualquer problema relacionado a suas remessas, danos ao item, itens faltantes ou errados dentro de 3 dias, não aceitaremos nenhuma reclamação.
Por favor, envie-nos os seguintes detalhes para limpar sua conta: Uma foto do cartão de crédito que você utilizou para efetuar o pagamento, mostrando seu nome e os últimos 4 dígitos do número do seu cartão (se você comprou os itens usando seu cartão). Uma foto de qualquer identidade legal mostrando seu nome e rosto, por exemplo, carteira de identidade nacional/qualquer identificação governamental/carteira de motorista Um pequeno videoclipe de todos esses documentos junto com você Faturas detalhadas dos itens da sua remessa. Encaminhe o e-mail de confirmação do pedido e o e-mail da fatura que você recebeu do vendedor para help@globalshopaholics.com Verifique o mesmo cartão que você usou para a compra adicionando-o à sua conta GlobalShopaholics
If you cancel a shipment after it has been prepared and moved to Pending Payments, a cancellation fee applies: $10 on Basic, $7 on Premium and $5 on Business.
Infelizmente, não podemos enviar seu pacote para nenhuma empresa de encaminhamento de pacotes dentro dos EUA.
Every account gets up to 30 days free storage for inbound packages. Premium includes up to 180 days storage and Business up to 210 days storage. After your storage period ends, storage costs $1 per lb per day. Packages are usually treated as unclaimed and liquidated 30 days after free storage ends, and we notify you first. Large and heavy packages can be stored for up to 30 days on all plans.
Nós enviamos apenas internacionalmente.
Não retemos itens que estejam vazando ou danificados; nós os descartamos imediatamente.

Política de devolução

Para devolver um pacote que você solicitou, basta seguir estas etapas: Faça login na sua conta Global Shopaholics Vá para a seção ‘Armazenamento e envio’ Clique na guia ‘Meu armazenamento’ Selecione o botão ‘Devolver’ no lado direito do item que deseja devolver Será solicitada uma etiqueta de devolução, que pode ser fornecida pelo vendedor do item. Anexe uma foto desta etiqueta de devolução e envie seu relatório de devolução.
Cada serviço de correio tem restrições ao envio de diferentes itens. Para itens restritos ao enviar com Aramex, clique aqui. Para itens restritos ao enviar pela DHL, clique aqui.

Bens perigosos

Estamos certificados para enviar mercadorias perigosas com DHL e Aramex. Isso pode incluir itens como aparelhos movidos a bateria, perfumes e produtos de maquiagem. Observe que certos itens são restritos pelos correios; para obter mais informações sobre isso, consulte as Perguntas frequentes sobre itens restritos por transportadores.
Yes. Our packers are certified to handle specialized goods, so we can ship many regulated items, such as perfumes, makeup and battery-operated gadgets, in line with carrier rules. Some items are restricted for some countries, so please check with our support team before you order.
Perfumes need special handling and some carriers charge an extra fee. The amount depends on your destination. Please contact our support team for the fee and shipping options before you order.
Armas de fogo ou peças de armas de fogo, ou partes de quaisquer armas. Armas de fogo, revólveres e acessórios, incluindo réplicas Medicamentos prescritos, incluindo odontológicos e veterinários Dispositivos médicos prescritos Dispositivos médicos não aprovados pela FDA Pró-hormônios, hormônios de crescimento humano, tratamentos com células-tronco, esteróides ou versões sintéticas Os seguintes itens que não estão rotulados em inglês ou sem requisitos de rotulagem aprovados pela FDA: Medicamentos sem receita médica, Alimentos Suplementos dietéticos, Cosméticos (apenas com algumas operadoras) Qualquer alimento, medicamento ou cosmético que tenha recebido um Aviso de Segurança do Consumidor Produtos perecíveis de qualquer tipo Reagentes de laboratório, produtos biológicos, culturas, amostras médicas Substâncias venenosas Substâncias tóxicas, incluindo perigos de inalação Substâncias infecciosas Explosivos, fogos de artifício, pólvora, sinalizadores ou fósforos Gasolina, diesel ou outros combustíveis Isqueiros contendo combustível ou vazios Refeições Prontas para Comer (MRE) Pesticidas, herbicidas, fungicidas Elementos ou produtos radioativos Pranchas de autoequilíbrio (hoverboards) Agentes oxidantes Extintores de incêndio Armas, peças e projéteis BB/pellet/airsoft/paintball Munições, revistas e baionetas Armas de choque e tasers Gás lacrimogêneo, maça e spray de pimenta Máscaras de gás e filtros de máscara de gás Armas de ataque da aplicação da lei, incluindo saps, bastões e cassetetes Billy Algemas de qualquer material, incluindo amarras plásticas e camisas de força Armaduras corporais, capacetes ou artigos de proteção individual com Kevlar ou classificações balísticas Escudos militares/táticos/policiais Uniformes, identidades e crachás governamentais, policiais ou militares (reais ou réplicas) Equipamento de treinamento militar Capacetes de voo militares e/ou de dupla utilização e macacões de voo Equipamento militar e policial Imagens térmicas, infravermelho ou outros dispositivos de visão noturna Miras telescópicas de rifle, dispositivos de apontamento e mira a laser para armas de fogo Artigos de defesa controlados pela Lista de Munições dos EUA, conforme definido nos Regulamentos sobre Tráfico Internacional de Armas Veículos automotores Baterias danificadas Qualquer artigo comercial ou de dupla utilização controlado pela Lista de Controle de Comércio (CCL), conforme definido nos Regulamentos de Administração de Exportação, onde o status de controle requer uma licença de exportação aprovada pelo Bureau of Industry and Security (BIS). Produtos falsificados Contrabando ou substâncias ilegais Bilhete de loteria Dispositivos e acessórios para jogos de azar Dispositivos de arrombamento Diamantes brutos Animais ou insetos vivos ou mortos Restos humanos Coral Jacarandá brasileiro Pele ou couro de cobras, jacarés, crocodilos, arraias e outros répteis ou anfíbios Pele, pêlo ou couro de lobos, ursos, elefantes, rinocerontes e certos cervos e raposas Caviar de esturjão ou beluga Produtos agrícolas, incluindo certas sementes, plantas vivas ou mortas, madeira e solo inacabados ou não tratados Itens que contenham produtos de origem animal controlados pela Lei de Espécies Ameaçadas, Lei de Proteção de Mamíferos Marinhos ou que exijam uma licença da CITES Qualquer material, substância ou produto químico não identificável Arma de brinquedo Brinquedos sexuais Bebida alcoólica Além do listado acima, você é responsável por conhecer as restrições de importação do seu país. Não nos responsabilizamos se a sua remessa for retida ou devolvida devido a restrições de importação impostas pelo seu país.
A Aramex envia baterias para os seguintes países: Emirados Árabes Unidos Arábia Saudita Kuwait Bahrein
It depends on the battery type, how it is packed, the carrier and the rules of your country. Batteries that are installed in or packed with a device, such as a phone or laptop, can often be shipped with DHL, FedEx, UPS or USPS under each carrier’s rules. Loose or spare lithium batteries are much more restricted. Please contact help@globalshopaholics.com before you buy, and our team will check whether your item can be shipped to your country and with which carrier.
Yes, you can import a package to our warehouse. If US customs charges duties or taxes on it, we pay them on your behalf, charge the amount to your wallet (it may show a negative balance), and add the package to your storage after inspection.

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