Temukan jawaban untuk Pertanyaan yang Sering Diajukan**
Panduan Anda ke Layanan Kami
Siapapun dari manapun di dunia bisa menjadi Shopaholic. Ini benar-benar gratis dan sangat mudah. Di halaman beranda, klik ‘Akun’. Kemudian klik ‘Daftar’.
Untuk mengajukan Permintaan Konsolidasi:
– Pergi ke Penyimpanan Anda
– Klik “Tambahkan Deklarasi Khusus”
– Isi detail untuk setiap item
– Jika Anda memiliki permintaan khusus, klik ‘Tambahkan Layanan Khusus’ dan tulis permintaan khusus tersebut
– Pilih paket yang ingin Anda gabungkan dan kirimkan dengan memilih kotak centang di sisi kiri.
– Klik “Konsolidasi dan Kirim” dan pilih alamat Anda
Permintaan konsolidasi Anda telah dikirimkan!
Saat ini, metode pembayaran berikut tersedia:
– Kartu Kredit/Debit – dari seluruh dunia:
– PayPal
– Bitcoin
– Transfer Bank
•Buka bagian “Dompet”.
•Klik tombol “Tambahkan Kartu Kredit”.
•Sistem kami akan memotong dua transaksi kecil pada kartu Anda. Anda akan mendapat pemberitahuan tentang transaksi ini.
•Masukkan jumlah transaksi dalam dolar AS dan kartu Anda akan diverifikasi.
Dompet Anda dapat digunakan untuk tujuan berikut:
– Untuk memberi tahu Anda tentang biaya jatuh tempo yang harus Anda bayar. Ini jika Anda dikenakan biaya pembatalan atau biaya pengiriman pengembalian.
– Untuk menyimpan uang yang telah dikembalikan kepada Anda jika terjadi pengembalian produk apa pun.
– Untuk menyetor uang terlebih dahulu untuk digunakan untuk pengiriman selanjutnya.
Dompet Anda dapat menunjukkan saldo negatif karena alasan berikut:
– Anda telah membatalkan pengiriman yang telah disiapkan dan dikenakan biaya pembatalan.
– Anda mengembalikan kiriman dari luar AS dan dikenakan biaya pengiriman untuk pengembalian tersebut.
Anda dapat menarik uang dari dompet Anda dalam skenario berikut:
– Jika pesanan ‘Pembelian Bantuan’ Anda dibatalkan karena alasan apa pun, jumlah yang Anda transfer kepada kami akan ditambahkan kembali ke dompet Anda.
– Jika Anda mengajukan klaim atas barang rusak atau hilang dan klaim tersebut diterima oleh operator pengiriman, uang akan ditransfer ke dompet Anda.
– Jika ada produk Anda yang hilang atau rusak di gudang kami, kami akan menambahkan jumlah nilai produk Anda sebagai kompensasi ke Dompet Anda.
– Jika Anda mengembalikan kiriman dari dalam AS, biaya pengiriman Anda akan dikembalikan ke Dompet Anda.
– Jika Anda mengembalikan Pembelian Berbantuan, pembayaran Anda akan dikembalikan ke Dompet Anda.
– Jika Anda memilih untuk menarik uang yang Anda simpan ke Dompet Anda untuk pembelian di masa mendatang
Nilai Pabean: Ini adalah nilai yang kami cantumkan pada Faktur Komersial. Ini adalah nilai yang akan dinilai oleh Departemen Bea Cukai negara Anda untuk menentukan apakah bea masuk harus dibayar atas barang yang diimpor. Nilai ini terserah Anda, kami cukup memasukkan nilai yang Anda minta. Misalnya, di Amerika Serikat, barang pribadi yang melebihi $800 akan dikenakan pajak bea cukai. Jika nilainya kurang dari $800, Anda tidak perlu membayar pajak bea cukai di Amerika Serikat. Merupakan tanggung jawab Anda untuk mengetahui bagaimana Badan Bea Cukai setempat berfungsi dan berapa tarif yang mereka kenakan.
Nilai Asuransi: Jika Anda ingin mengasuransikan paket Anda melalui Perusahaan Pengiriman, paket Anda hanya akan diasuransikan sebesar nilai yang Anda masukkan pada kolom ini.
Nilai Kepabeanan dan Asuransi mempunyai bidang yang sama karena harus sama. Anda tidak dapat mengklaim, misalnya, bahwa paket Anda hanya bernilai $10 ke Departemen Bea Cukai Anda dan kemudian mengklaim asuransi sebesar $100 jika paket Anda rusak.
Harap dicatat bahwa tarif pengiriman yang dipublikasikan adalah untuk pengiriman dari pintu ke pintu. Anda juga mungkin dikenakan pajak dan bea masuk, yang berbeda dari satu negara ke negara lain. Banyak negara mempunyai batas bebas bea dimana barang di bawah nilai tertentu dapat diimpor tanpa bea dan/atau pajak. Silakan merujuk ke Departemen Bea Cukai setempat di negara Anda untuk informasi lebih lanjut mengenai bea masuk atau biaya impor.
Jika Anda mengirimkan permintaan Pembelian Berbantuan biasa, Anda harus membayar 5% dari biaya pesanan Anda sebagai biaya pemrosesan (minimal $5).
Jika Anda mengajukan permintaan Pembelian Berbantuan yang dipercepat, Anda harus membayar 10% dari biaya pesanan Anda sebagai biaya pemrosesan (minimal $10).
Jika alamat khusus (selain alamat gudang) diperlukan untuk membeli produk yang Anda minta, Anda dapat mengajukan permintaan Pembelian Berbantuan eksekutif, Anda harus membayar $10 untuk alamat khusus DAN 10% dari biaya pesanan Anda sebagai biaya pemrosesan.
Tarif pengiriman kami tidak termasuk biaya bea cukai, tarif atau pajak.
Tarif pengiriman yang dipublikasikan adalah untuk pengiriman dari pintu ke pintu. Anda mungkin bertanggung jawab atas pajak dan bea masuk yang berbeda dari satu negara ke negara lain. Banyak negara mempunyai kebijakan bebas bea di mana barang-barang di bawah nilai tertentu dapat diimpor tanpa bea atau pajak.
Silakan berkonsultasi dengan Departemen Bea Cukai setempat di negara Anda untuk informasi lebih lanjut mengenai bea masuk atau biaya impor.
Mohon hubungi [email protected] dengan ‘Klaim Asuransi’ tertulis di kolom subjek. Anda juga dapat mengajukan klaim asuransi Anda di Live Chat kami.
Jika Anda menerima barang rusak, kami memerlukan rincian jenis kerusakan beserta foto dan videonya, agar kami dapat menyerahkannya ke perusahaan pelayaran.
Penting untuk dicatat bahwa memiliki asuransi pada kiriman Anda diperlukan untuk mengajukan klaim jika terjadi produk rusak atau hilang.
Jika barang Anda rusak karena pengemasan, Anda mungkin bertanggung jawab jika Anda meminta untuk mengemasnya dalam kotak yang sangat kecil untuk mengurangi biaya pengiriman. Kami selalu menerima permintaan Anda sebagai fasilitator tetapi kami TIDAK merekomendasikan hal ini.
Jika klaim asuransi Anda diterima oleh perusahaan pelayaran, mereka akan mengirimkan label pengiriman pengembalian dan produk harus dikembalikan dalam keadaan belum terpakai. Asuransi hanya ditanggung sebesar jumlah yang tertera pada kolom Asuransi dan Kepabeanan berdasarkan permintaan Anda. Biaya pengiriman tidak dapat diperoleh kembali kecuali Anda menambahkannya ke asuransi dan nilai pabean. Ada tiga contoh klaim asuransi barang rusak:
– Jika pengirim bertanggung jawab, kami mengajukan klaim kepada pengirim atas nama Anda dan membayar Anda sejumlah yang kami terima dari pengirim
– Jika barang sampai di gudang kami dalam keadaan rusak, kami akan menginformasikannya kepada Anda sebelum mengirimkannya kepada Anda. Dalam hal ini, Anda harus menghubungi penjual tempat Anda membeli barang tersebut untuk permintaan pemrosesan lebih lanjut
– Jika karyawan kami di gudang bertanggung jawab atas segala kerusakan selama penanganan produk Anda, kami akan mengembalikan sejumlah nilai produk Anda.
Harap dicatat: Jika Anda tidak melaporkan kepada kami masalah apa pun terkait pengiriman Anda, kerusakan barang, barang hilang, atau salah dalam waktu 3 hari maka kami tidak akan menerima klaim apa pun.
Silakan kirim detail berikut kepada kami untuk menghapus akun Anda:
Gambar kartu kredit yang Anda gunakan untuk melakukan pembayaran, menunjukkan nama Anda dan 4 digit terakhir nomor kartu Anda (Jika Anda membeli barang menggunakan Kartu Anda).
Gambar identitas resmi yang menunjukkan nama dan wajah Anda, misalnya Kartu Tanda Penduduk/tanda pengenal pemerintah/SIM
Klip video pendek dari semua dokumen ini beserta diri Anda sendiri
Faktur terperinci dari barang-barang dalam kiriman Anda.
Teruskan email konfirmasi pesanan dan email invoice yang Anda terima dari penjual ke [email protected]
Verifikasi kartu yang sama yang Anda gunakan untuk pembelian dengan menambahkannya ke akun GlobalShopaholics Anda
Aramex mengirimkan parfum dan perlengkapan rias ke negara-negara berikut:
UEA
Arab Saudi
Bahrain
Kuwait
Oman
Yordania
Senjata Api atau bagian Senjata Api, atau bagian dari senjata apa pun. Senjata api, senjata & aksesoris, termasuk replikanya
Obat resep, termasuk gigi & kedokteran hewan
Peralatan medis resep
Perangkat medis tidak disetujui FDA
Prohormon, Hormon Pertumbuhan Manusia, perawatan sel induk, steroid atau versi sintetis
Barang-barang berikut ini tidak diberi label dalam bahasa Inggris, atau tanpa persyaratan pelabelan yang disetujui FDA: Obat-obatan tanpa resep, Makanan
Suplemen makanan, Kosmetik (hanya pada beberapa operator)
Makanan, obat-obatan atau kosmetik apa pun yang telah diberi Peringatan Peringatan Keamanan Konsumen
Produk apa pun yang mudah rusak
Reagen laboratorium, biologi, kultur, spesimen medis
Zat beracun
Zat beracun, termasuk bahaya penghirupan
Zat menular
Bahan peledak, kembang api, bubuk mesiu, suar atau korek api
Bensin, solar atau bahan bakar lainnya
Korek api berisi bahan bakar atau kosong
Makanan Siap Saji (MRE)
Pestisida, herbisida, fungisida
Unsur atau produk radioaktif
Papan penyeimbang diri (hoverboard)
Agen pengoksidasi
Pemadam api
Senjata BB/pelet/airsoft/paintball, suku cadang dan proyektil
Amunisi, magasin & bayonet
Senjata setrum & taser
Gas air mata, gada & semprotan merica
Masker gas & filter masker gas
Penegakan hukum menyerang dengan senjata, termasuk sap, pentungan, dan pentungan Billy
Borgol dari bahan apa pun, termasuk pengikat zip tie & jaket pengekang plastik
Pelindung tubuh, helm, atau barang pelindung diri dengan peringkat Kevlar atau balistik
Perisai militer/taktis/polisi
Seragam pemerintah, polisi atau militer, tanda pengenal dan lencana (asli atau replika)
Peralatan pelatihan militer
Helm penerbangan dan jumpsuit penerbangan militer dan/atau penggunaan ganda
Peralatan militer dan penegakan hukum
Pencitraan termal, InfraRed, atau perangkat penglihatan malam lainnya
Lingkup senapan, alat penunjuk laser & alat bidik untuk senjata api
Barang-barang pertahanan dikendalikan berdasarkan Daftar Amunisi AS sebagaimana didefinisikan dalam Peraturan Lalu Lintas Senjata Internasional
Kendaraan self-propelled
Baterai rusak
Setiap barang komersial atau penggunaan ganda yang dikontrol berdasarkan Daftar Kontrol Perdagangan (CCL) sebagaimana ditentukan dalam Peraturan Administrasi Ekspor, dimana status kontrolnya memerlukan lisensi ekspor yang disetujui oleh Biro Industri dan Keamanan (BIS)
Produk palsu
Zat selundupan atau ilegal
Tiket lotere
Perangkat & aksesoris perjudian
Perangkat pemetik kunci
Berlian kasar
Hewan atau serangga hidup atau mati
Sisa-sisa manusia
Karang
Kayu rosewood Brasil
Kulit atau kulit ular, aligator, buaya, ikan pari, dan hewan reptil atau amfibi lainnya
Kulit, bulu atau kulit serigala, beruang, gajah, badak dan rusa serta rubah tertentu
Kaviar ikan sturgeon atau beluga
Produk pertanian, termasuk benih tertentu, tanaman hidup atau mati, kayu & tanah yang belum selesai atau belum diolah
Barang-barang yang mengandung produk hewani yang dikontrol berdasarkan Endangered Species Act, Marine Mammal Protection Act, atau memerlukan izin berdasarkan CITES
Bahan, zat, atau bahan kimia apa pun yang tidak dapat diidentifikasi
Pistol mainan
Mainan Seks
Minuman beralkohol
Selain yang tercantum di atas, Anda bertanggung jawab untuk mengetahui batasan impor di negara Anda. Kami tidak bertanggung jawab jika kiriman Anda ditahan atau dikembalikan karena pembatasan impor yang diberlakukan oleh negara Anda.
Aramex mengirimkan baterai ke negara-negara berikut:
UEA
Arab Saudi
Kuwait
Bahrain
243 Quigley Blvd Unit E, Kastil Baru,
DE 19720, Amerika Serikat
