алуйста свяжитесь
[email protected] с надписью «Страховая претензия» в поле темы. Вы также можете подать заявку на страховое возмещение в нашем чате. Если вы получили поврежденный товар, нам потребуется подробная информация о типе повреждения, а также фотографии и видео, чтобы мы могли отправить их в транспортную компанию. Важно отметить, что наличие страховки вашего груза необходимо для подачи претензии в случае повреждения или утери товара. Если ваш товар поврежден из-за упаковки, вы можете нести ответственность, если попросили упаковать его в очень маленькую коробку, чтобы снизить стоимость доставки. Мы всегда принимаем ваши запросы в качестве координаторов, но НЕ рекомендуем этого делать. Если ваша страховая претензия принята транспортной компанией, она вышлет вам этикетку обратной доставки, и продукт должен быть возвращен неиспользованным. Страхование покрывается только на сумму, указанную в поле «Страхование и таможня» по вашему запросу. Расходы на доставку не могут быть возмещены, если вы не добавите их к страховой и таможенной стоимости. Существует три случая требования о страховании поврежденного товара: – Если ответственность несет грузоотправитель, мы подаем претензию грузоотправителю от вашего имени и выплачиваем вам сумму, которую мы получаем от грузоотправителя. – Если товар попадет на наш склад уже поврежденным, мы сообщим вам об этом перед отправкой. В этом случае вам необходимо связаться с продавцом, у которого вы приобрели товар, с любыми запросами на дальнейшую обработку. – Если наши сотрудники на складе несут ответственность за какой-либо ущерб во время обращения с вашей продукцией, мы вернем вам сумму, которую стоит ваша продукция. Обратите внимание: если вы не сообщите нам о каких-либо проблемах, связанных с вашими поставками, повреждением, недостатком или неправильным товаром в течение 3 дней, мы не примем никаких претензи