Global Shopaholics FAQ: Account, Shipping and Payments
Quick answers about your US address, package forwarding, storage, payments and claims.
Quick answers about your US address, package forwarding, storage, payments and claims.
Iedereen, waar ook ter wereld, kan een Shopaholic worden. Het is helemaal gratis en heel gemakkelijk. Op de homepagina klikt u op ‘Account’. Klik vervolgens op ‘Registreren’.
Iedereen, waar ook ter wereld, kan een Shopaholic worden. Het is helemaal gratis en heel gemakkelijk. Op de homepagina klikt u op ‘Account’. Klik vervolgens op ‘Registreren’.
Een consolidatieverzoek indienen:
– Ga naar je opslag
– Klik op “Aangepaste aangifte toevoegen”
– Vul de details van elk item in
– Als u een speciaal verzoek heeft, klikt u op ‘Speciale service toevoegen’ en schrijft u het speciale verzoek
– Selecteer de pakketten die u wilt consolideren en verzenden door de selectievakjes aan de linkerkant te selecteren.
– Klik op “Consolideren en verzenden” en selecteer uw adres
Uw consolidatieverzoek is ingediend!
•Ga naar het gedeelte “Portefeuille”.
•Klik op de knop “Creditcard toevoegen”.
•Ons systeem zal twee kleine transacties van uw kaart afschrijven. U wordt op de hoogte gesteld van deze transacties.
•Voer de transactiebedragen in Amerikaanse dollars in en uw kaart wordt geverifieerd.
Uw portemonnee kan voor de volgende doeleinden worden gebruikt:
– Om u op de hoogte te stellen van eventuele verschuldigde kosten die u moet betalen. Dit is het geval als er annuleringskosten of kosten voor retourzending in rekening worden gebracht.
– Om het geld op te slaan dat aan u is terugbetaald in geval van retournering van producten.
– Om vooraf geld te storten dat kan worden gebruikt voor toekomstige zendingen.
Uw portemonnee kan om een van de volgende redenen een negatief saldo vertonen:
– U heeft een voorbereide zending geannuleerd en er zijn annuleringskosten in rekening gebracht.
– U heeft een zending van buiten de VS geretourneerd en er zijn verzendkosten in rekening gebracht voor de retourzending.
U kunt in de volgende scenario’s geld uit uw portemonnee opnemen:
– Als uw ‘Assisted Purchase’-bestelling om welke reden dan ook wordt geannuleerd, wordt het bedrag dat u naar ons heeft overgemaakt, weer aan uw portemonnee toegevoegd.
– Als u een claim indient voor beschadigde of verloren voorwerpen en de claim wordt geaccepteerd door de transporteur, wordt het geld overgemaakt naar uw portemonnee.
– Als een van uw producten verloren gaat of beschadigd raakt in ons magazijn, zullen we het bedrag dat uw product(en) waard is als compensatie toevoegen aan uw Wallet.
– Als u een zending vanuit de VS retourneert, worden uw verzendkosten terugbetaald in uw Wallet.
– Als u een Begeleide aankoop retourneert, wordt uw betaling teruggestort in uw Wallet.
– Als u ervoor kiest om geld dat u in uw Wallet heeft gestort, op te nemen voor toekomstige aankopen
Als u een normaal Aankoopverzoek indient, moet u 5% van de kosten van uw bestelling als verwerkingskosten betalen (minimaal $5).
Als u een versnelde aanvraag voor begeleide aankoop indient, moet u 10% van de kosten van uw bestelling als verwerkingskosten betalen (minimaal $10).
Als een speciaal adres (anders dan het magazijnadres) vereist is om de door u aangevraagde producten te kopen, kunt u een uitvoerend Assisted Purchase-verzoek indienen. U moet $10 betalen voor het speciale adres EN 10% van de kosten van uw bestelling als verwerkingskosten.
Wij bieden internationale verzending tegen betaalbare tarieven.
De verzendkosten variëren van land tot land. Het hangt ook af van het gewicht en de afmetingen van de doos van uw uiteindelijke zending.
Gebruik onze ‘Quick Look Shipping Calculator’ om de verzendkosten voor uw zending te achterhalen.
Onze verzendkosten zijn exclusief douanekosten, tarieven of belastingen.
De gepubliceerde verzendtarieven gelden voor bezorging van deur tot deur. Mogelijk bent u aansprakelijk voor belastingen en invoerrechten, die van land tot land verschillen. Veel landen hebben een belastingvrij beleid waarbij goederen onder een bepaalde waarde zonder invoerrechten of belasting kunnen worden geïmporteerd.
Raadpleeg de plaatselijke douaneafdeling van uw land voor meer informatie over invoerrechten of invoerkosten.
Neem contact op help@globalshopaholics.com met ‘Verzekeringsclaim’ geschreven in het onderwerpveld. U kunt uw verzekeringsclaims ook indienen via onze Live Chat.
Als u een beschadigd artikel heeft ontvangen, hebben we gegevens over het soort schade nodig, samen met foto’s en video’s, zodat we deze aan de transporteur kunnen voorleggen.
Het is belangrijk op te merken dat het hebben van een verzekering op uw zending noodzakelijk is om een claim in te dienen in geval van beschadigde of verloren producten.
Als uw artikel beschadigd is door de verpakking, bent u mogelijk verantwoordelijk als u heeft gevraagd het in een zeer kleine doos te verpakken om de verzendkosten te verlagen. Wij accepteren altijd uw verzoeken als facilitator, maar raden dit NIET aan.
Als uw verzekeringsclaim door de rederij wordt geaccepteerd, sturen zij een retourverzendlabel en moet het product ongebruikt worden geretourneerd. De verzekering is alleen gedekt voor het bedrag dat op uw verzoek in het veld Verzekeringen en Douane staat vermeld. Verzendkosten kunnen niet worden verhaald tenzij u ze optelt bij de verzekerings- en douanewaarde. Er zijn drie gevallen waarin u een verzekering claimt voor beschadigde goederen:
– Als de verzender verantwoordelijk is, dienen wij namens u de claim in bij de verzender en betalen u het bedrag dat we van de verzender ontvangen
– Als een artikel al beschadigd ons magazijn bereikt, informeren wij u voordat we het naar u verzenden. In dit geval moet u contact opnemen met de verkoper bij wie u het artikel heeft gekocht voor eventuele verzoeken om verdere verwerking
– Indien onze medewerkers in het magazijn verantwoordelijk zijn voor eventuele schade tijdens de omgang met uw producten, vergoeden wij het bedrag dat uw product waard is.
Let op: als u ons geen problemen met uw zendingen, schade aan artikelen, ontbrekende of verkeerde artikelen binnen 3 dagen meldt, accepteren wij geen enkele claim.
Stuur ons de volgende gegevens om uw account te wissen:
Een foto van de creditcard die u heeft gebruikt om de betaling uit te voeren, met uw naam en de laatste 4 cijfers van uw kaartnummer (als u de artikelen met uw kaart hebt gekocht).
Een foto van elke wettelijke identiteit waarop uw naam en gezicht te zien zijn, bijvoorbeeld een nationale identiteitskaart/een overheidsidentificatie/rijbewijs
Een korte videoclip van al deze documenten samen met uzelf
Gedetailleerde facturen van de artikelen in uw zending.
Stuur de e-mail met de orderbevestiging en de factuur die u van de verkoper heeft ontvangen door naar help@globalshopaholics.com
Verifieer dezelfde kaart die u voor de aankoop heeft gebruikt door deze toe te voegen aan uw GlobalShopaholics-account
Aramex verzendt batterijen naar de volgende landen:
VAE
Saoedi-Arabië
Koeweit
Bahrein