GlobalShopaholics logo featuring package forwarding and international shipping services with USA address and parcel consol...
Log in
Sign Up
GlobalShopaholics logo featuring package forwarding and international shipping services with USA address and parcel consol...
Log In
Sign Up

Global Shopaholics FAQ: Account, Shipping and Payments

Quick answers about your US address, package forwarding, storage, payments and claims.

Sign Up Free
Скачайте приложение
Платежи
Перевозки
О нас
Политика возврата
Опасные грузы

Платежи

Global Shopaholics is a package forwarding service. We give you a free US shipping address at our warehouse in New Castle, Delaware, so you can shop US stores, even those that do not ship to your country. We store your parcels (up to 30 days free storage, up to 210 days storage on paid plans), combine them and forward them to you. See how it works.

Шопоголиком может стать любой человек из любой точки мира. Это совершенно бесплатно и очень просто. На главной странице нажмите «Аккаунт». Затем нажмите «Зарегистрироваться».

  • Введите необходимую информацию.
  • Как только вы закончите, вы получите от нас электронное письмо для подтверждения вашей учетной записи.
  • Войдите в систему в первый раз после проверки вашей учетной записи.
  • При первом входе в систему вам будет предложено ввести полный адрес доставки.
  • Ваша регистрация будет завершена, как только вы введете адрес доставки.
  • ПРИМЕЧАНИЕ. Убедитесь, что ваш адрес доставки и платежный адрес совпадают. Ваш адрес доставки должен совпадать с адресом, привязанным к вашей кредитной карте. Мы подтверждаем ваш адрес с помощью выбранного вами способа оплаты и отправляем товары только на тот адрес, который связан с этим способом оплаты.

В настоящее время мы осуществляем доставку во все страны, кроме Кубы, Мьянмы, Северной Кореи, Судана, Ирана и Сирии.
Мы также не осуществляем доставку по месту жительства. Если вы хотите, чтобы ваши товары были доставлены в пределах США, вы можете отправить их напрямую от продавца.

Примечание. Мы не проводим никаких транзакций (доставка, бизнес, оплата и т. д.) со следующими странами: Куба, Иран, Мьянма, Северная Корея, Судан и Сирия.

Yes. You can ship orders from stores outside the USA to your US address, but US customs may charge duties and taxes on them. As the receiver of your package, we pay these on your behalf and charge the amount to your account.
Количество товаров, которые вы можете приобрести одновременно, не ограничено, если вы покупаете товары в одном магазине.
Хотя это не является обязательным требованием, мы рекомендуем вам заполнить форму «Входящая посылка», доступную на вашей панели управления. Если вы заполнили форму «Входящая посылка», вы будете мгновенно уведомлены, когда ваша посылка прибудет на наш склад. Вам не придется ждать 12-16 рабочих часов, чтобы посылка была загружена на ваш счет.
Хотя это не является обязательным требованием, мы рекомендуем вам заполнить форму «Входящая посылка», доступную на вашей панели управления. Если вы заполнили форму «Входящая посылка», вы будете мгновенно уведомлены, когда ваша посылка прибудет на наш склад. Вам не придется ждать 12-16 рабочих часов, чтобы посылка была загружена на ваш счет.
Да, мы можем объединить как можно больше ваших небольших посылок в одну коробку максимального размера.
We prepare your shipment within 4–5 working days of your consolidation request. You will be notified when it is ready.
После подачи запроса на консолидацию подготовка вашего груза обычно занимает от 12 до 24 рабочих часов. Вы будете уведомлены, когда ваш груз будет готов.
Пожалуйста, проверьте перед покупкой. Из-за экспортных правил США и ограничений перевозчиков мы не можем экспортировать определенные товары. Прежде чем покупать товары из США или других стран, убедитесь, что их нет в нашем списке «Не покупать».
Yes. Optional insurance costs a $10 minimum, at most 2% of the declared value. If an item is damaged or lost, we file the claim with the carrier on your behalf. Please report it within 3 days of receiving your order through our claims page.
Страхование доступно через DHL, UPS, FedEx и USPS. Aramex покроет только сумму до $100. В случае повреждения или утери товара мы подадим претензию грузоотправителю от вашего имени. Пожалуйста, свяжитесь с нами для подачи каких-либо претензий в течение 2 дней с момента получения вашего заказа.
В нашем онлайн-чате просто нажмите на значок вложения, чтобы отправить изображение.
Чтобы совершать покупки в интернет-магазинах США, создайте учетную запись Global Shopaholics, нажав [здесь]. После того как вы бесплатно зарегистрируетесь и подтвердите свой адрес электронной почты, мы предоставим вам уникальный адрес доставки в США, который вы сможете использовать для своих покупок. После совершения покупки сообщите нам об этом, и мы отправим посылку на ваш адрес/страну в любую точку мира.
Поскольку мы принимаем только те посылки, которые были получены и подписаны представителем склада, посылки должны быть доставлены в рабочие дни. Если предполагаемая доставка приходится на выходные, вы можете попросить курьера перенести доставку, чтобы она была доставлена на будний день. Обратите внимание, что Amazon предлагает возможность доставки посылок только в будние дни. Если у вас есть учетная запись Amazon, вы можете перейти к настройкам доставки и отключить доставку в выходные дни.

Перевозки

You can pay by credit or debit card from anywhere in the world, PayPal, bank wire transfer or Bitcoin. All payment methods are accepted when your total charges are $800 or less; above $800 we accept bank wire transfer and Bitcoin. See Payment & Taxes.

•Перейдите в раздел «Кошелек».
• Нажмите кнопку «Добавить кредитную карту».
•Наша система спишет с вашей карты две небольшие транзакции. Вы будете получать уведомления об этих транзакциях.
•Введите суммы транзакций в долларах США, и ваша карта будет проверена.

Ваш кошелек можно использовать для следующих целей:
– Чтобы уведомить вас о любых причитающихся платежах, которые вам необходимо оплатить. Это делается в том случае, если с вас взимается плата за аннулирование или стоимость обратной доставки.
– Хранить любые деньги, которые были вам возвращены в случае возврата каких-либо товаров.
– Внести деньги заранее, чтобы использовать их для будущих поставок.

Ваш кошелек может показывать отрицательный баланс по любой из следующих причин:
– Вы отменили подготовленную отправку, и с вас была снята плата за отмену.
– Вы вернули посылку из-за пределов США, и с вас была удержана стоимость доставки за возврат.

Вывести деньги со своего кошелька можно в следующих случаях:
– Если ваш заказ «Помощь в покупке» отменен по какой-либо причине, сумма, которую вы перевели нам, будет добавлена обратно в ваш кошелек.
– Если вы подаете какие-либо претензии в отношении поврежденных или утерянных товаров и претензия принимается перевозчиком, деньги переводятся на ваш кошелек.
– Если какой-либо из ваших продуктов будет утерян или поврежден на нашем складе, мы добавим сумму, которую стоит ваш продукт (ы), в качестве компенсации в ваш кошелек.
– Если вы возвращаете посылку из США, стоимость доставки возвращается на ваш кошелек.
– Если вы вернете Помощь в покупке, ваш платеж будет возвращен на ваш кошелек.
– Если вы решите снять деньги, которые вы внесли в свой кошелек, для будущих покупок.

There is no spending limit for Assisted and Direct Purchase requests. All payment methods are accepted when your total charges are $800 or less; above $800 you can pay by bank wire transfer or Bitcoin.
Global Shopaholics не имеет абсолютно никаких скрытых платежей. Мы откровенны во всех наших расходах.
Customs value: the value we put on the commercial invoice, which the customs department of your country uses to decide whether duty is due. You decide this value and we enter what you tell us, so please check how your local customs agency works and what it charges. Insurance value: if you insure your shipment, it is covered up to this value. Both values share one field because they must be the same.
За флаконы для духов взимается дополнительная плата $15.
Express Processing puts your shipment first for $5. Standard processing takes 4–5 working days; with Express Processing your shipment is prepared within 8 to 10 working hours. We then email you to choose your carrier and pay.

Если вы отправляете обычный запрос на помощь в покупке, вам придется заплатить 5% от стоимости вашего заказа в качестве комиссии за обработку (минимум $5).

Если вы подаете запрос на ускоренную помощь в покупке, вам придется заплатить 10% от стоимости вашего заказа в качестве комиссии за обработку (минимум $10).

Если для покупки запрошенных вами продуктов требуется специальный адрес (отличный от адреса склада), вы можете отправить запрос на помощь в покупке со стороны руководителя. Вам придется заплатить $10 за специальный адрес И 10% стоимости вашего заказа в качестве платы за обработку.

Страховой взнос составляет минимум $1 и максимум 1%.
Плата за возврат составляет $5 за упаковку, если вы предоставите этикетки возврата. Однако без этикеток возврата с вас взимается плата за обработку $5 и плата за обратную доставку.
Для быстрой связи команда Global Shopaholics может связываться со своими клиентами посредством SMS-рассылок, используя предоставленные контактные номера.

О нас

Мы предлагаем международную доставку по доступным ценам.
Стоимость доставки варьируется от страны к стране. Это также зависит от веса и размеров коробки вашего окончательного груза.
Воспользуйтесь нашим «Кратким калькулятором доставки», чтобы узнать стоимость доставки вашего груза.

Наши тарифы на доставку не включают таможенные сборы, пошлины и налоги.

Опубликованные тарифы на доставку указаны для доставки «от двери до двери». Вы можете нести ответственность за уплату налогов и импортных пошлин, которые различаются в зависимости от страны. Во многих странах действует беспошлинная политика, согласно которой товары ниже определенной стоимости можно импортировать без пошлин и налогов.

Пожалуйста, обратитесь в местное таможенное управление вашей страны для получения дополнительной информации о пошлинах или импортных сборах.

 

Посылки обновляются в вашем аккаунте в течение 12-16 рабочих часов с момента их поступления на склад. Если вы хотите, чтобы ваша посылка обновлялась в вашей учетной записи сразу после ее прибытия, заполните «Форму входящей посылки», и наша команда отсканирует и загрузит ее в вашу учетную запись, как только она поступит на склад.
Поздравляем! Теперь, когда ваш груз готов, выберите службу доставки и произведите оплату. Ваша посылка будет отправлена в тот же день, если оплата будет получена до 12:00 по восточному стандартному времени.
Вы должны произвести оплату в течение 15 дней после подготовки груза. После этого с вас будет взиматься дополнительная плата в размере $1 в день в течение следующих 15 дней. Если вы по-прежнему не оплатите подготовленную посылку, вы больше не сможете ее требовать.
Это зависит от выбранного вами перевозчика и может составлять от 3 до 15 дней. Мы предоставим подтверждение доставки с вашим номером отслеживания, чтобы вы могли отслеживать свой заказ, пока он находится на пути к вам.

Пожалуйста свяжитесь help@globalshopaholics.com с надписью «Страховая претензия» в поле темы. Вы также можете подать заявку на страховое возмещение в нашем чате.

Если вы получили поврежденный товар, нам потребуется подробная информация о типе повреждения, а также фотографии и видео, чтобы мы могли отправить их в транспортную компанию.
Важно отметить, что наличие страховки вашего груза необходимо для подачи претензии в случае повреждения или утери товара.
Если ваш товар поврежден из-за упаковки, вы можете нести ответственность, если попросили упаковать его в очень маленькую коробку, чтобы снизить стоимость доставки. Мы всегда принимаем ваши запросы в качестве координаторов, но НЕ рекомендуем этого делать.

Если ваша страховая претензия принята транспортной компанией, она вышлет вам этикетку обратной доставки, и продукт должен быть возвращен неиспользованным. Страхование покрывается только на сумму, указанную в поле «Страхование и таможня» по вашему запросу. Расходы на доставку не могут быть возмещены, если вы не добавите их к страховой и таможенной стоимости. Существует три случая требования о страховании поврежденного товара:

– Если ответственность несет грузоотправитель, мы подаем претензию грузоотправителю от вашего имени и выплачиваем вам сумму, которую мы получаем от грузоотправителя.
– Если товар попадет на наш склад уже поврежденным, мы сообщим вам об этом перед отправкой. В этом случае вам необходимо связаться с продавцом, у которого вы приобрели товар, с любыми запросами на дальнейшую обработку.
– Если наши сотрудники на складе несут ответственность за какой-либо ущерб во время обращения с вашей продукцией, мы вернем вам сумму, которую стоит ваша продукция.

Обратите внимание: если вы не сообщите нам о каких-либо проблемах, связанных с вашими поставками, повреждением, недостатком или неправильным товаром в течение 3 дней, мы не примем никаких претензий.

 

Пожалуйста, отправьте нам следующую информацию, чтобы очистить ваш счет: Изображение кредитной карты, которую вы использовали для оплаты, с указанием вашего имени и последних 4 цифр номера вашей карты (если вы приобрели товары с помощью карты). Изображение любого юридического лица с указанием вашего имени и лица, например, национальное удостоверение личности/любое государственное удостоверение личности/водительские права. Короткий видеоролик со всеми этими документами вместе с вами. Подробные счета-фактуры на товары в вашей отправке. Отправьте электронное письмо с подтверждением заказа и электронным счетом, полученным от продавца, на адрес help@globalshopaholics.com. Подтвердите ту же карту, которую вы использовали для покупки, добавив ее в свою учетную запись GlobalShopaholics.
If you cancel a shipment after it has been prepared and moved to Pending Payments, a cancellation fee applies: $10 on Basic, $7 on Premium and $5 on Business.
К сожалению, мы не можем отправить вашу посылку ни в одну транспортную компанию на территории США.
Every account gets up to 30 days free storage for inbound packages. Premium includes up to 180 days storage and Business up to 210 days storage. After your storage period ends, storage costs $1 per lb per day. Packages are usually treated as unclaimed and liquidated 30 days after free storage ends, and we notify you first. Large and heavy packages can be stored for up to 30 days on all plans.
Мы отправляем только по всему миру.
Мы не храним предметы, которые протекают или повреждены; мы оперативно избавляемся от них.

Политика возврата

Чтобы вернуть заказанную посылку, просто выполните следующие действия:
Войдите в свою учетную запись Global Shopaholics.
Перейдите в раздел «Хранение и отгрузка».
Нажмите на вкладку «Мое хранилище».
Нажмите кнопку «Возврат» справа от товара, который вы хотите вернуть.
Вам будет предложено предъявить этикетку возврата, которую может предоставить продавец товара. Прикрепите изображение этой этикетки возврата и отправьте отчет о возврате.

Каждая курьерская служба имеет ограничения на доставку различных товаров.
Чтобы узнать о товарах с ограниченным доступом при доставке через Aramex, нажмите здесь.
Чтобы узнать о товарах с ограниченным доступом при доставке через DHL, нажмите здесь.

Опасные грузы

Мы сертифицированы на отправку опасных грузов компаниями DHL и Aramex. К ним могут относиться такие предметы, как гаджеты с батарейным питанием, парфюмерия и косметика. Обратите внимание, что курьеры не могут доставить некоторые товары; Для получения дополнительной информации обратитесь к часто задаваемым вопросам о отправлениях, запрещенных курьером
Yes. Our packers are certified to handle specialized goods, so we can ship many regulated items, such as perfumes, makeup and battery-operated gadgets, in line with carrier rules. Some items are restricted for some countries, so please check with our support team before you order.
Perfumes need special handling and some carriers charge an extra fee. The amount depends on your destination. Please contact our support team for the fee and shipping options before you order.
Firearms or Firearm parts, or parts of any weapons. Firearms, guns & accessories, including replicas Prescription medications, including dental & veterinary Prescription medical devices Medical devices not FDA-approved Prohormones, Human Growth Hormones, stem cell treatments, steroids or synthetic versions The following items that are not labeled in English, or without FDA-approved labeling requirements: Non-prescription medications, Food Dietary supplements, Cosmetics (only with some carriers) Any food, drug or cosmetic that has been issued a Consumer Safety Advisory Warning Perishable products of any kind Lab reagents, biologics, cultures, medical specimens Poisonous substances Toxic substances, including inhalation hazards Infectious substances Explosives, fireworks, gun powder, flares or matches Gasoline, diesel or other fuels Lighters containing fuel or empty Meals Ready to Eat (MRE) Pesticides, herbicides, fungicides Radioactive elements or products Self-balancing boards (hoverboards) Oxidizing agents Fire extinguishers BB/pellet/airsoft/paintball guns, parts and projectiles Ammunition, magazines & bayonets Stun guns & tasers Tear gas, mace & pepper spray Gas masks & gas mask filters Law enforcement striking weapons, including saps, batons & Billy clubs Handcuffs of any material, including plastic zip tie restraints & straitjackets Body armor, helmets or personal protection articles with Kevlar or ballistic ratings Military/tactical/police shields Government, police or military uniforms, IDs and Badges (real or replica) Military training equipment Military and/or dual-use flight helmets and flight jumpsuits Military and law enforcement equipment Thermal imaging, InfraRed or other night vision devices Rifle scopes, laser pointing & aiming devices for firearms Defense articles controlled under the US Munitions List as defined under the International Traffic in Arms Regulations Self-propelled vehicles Damaged batteries Any dual-use or commercial article controlled under the Commerce Control List (CCL) as defined under the Export Administration Regulations, where the control status requires a Bureau of Industry and Security (BIS) approved export license Counterfeit products Contraband or illegal substances Lottery tickets Gambling devices & accessories Lock picking devices Rough diamonds Live or dead animals or insects Human remains Coral Brazilian rosewood Skin or leather of snakes, alligators, crocodiles, stingrays, and other reptiles or amphibians Skin, fur or leather of wolves, bears, elephants, rhinos and certain deer and foxes Sturgeon or Beluga caviar Agricultural products, including certain seeds, live or dead plants, unfinished or untreated wood & soil Items containing animal products controlled under the Endangered Species Act, Marine Mammal Protection Act, or requiring a permit under CITES Any unidentifiable material, substance or chemical Toy Gun Sex Toys Alcoholic drink Besides what is listed above, you are responsible for knowing your country’s import restrictions. We are not responsible if your shipment is detained or returned due to import restrictions imposed by your country.

Aramex отправляет аккумуляторы в следующие страны:
ОАЭ
Саудовская Аравия
Кувейт
Бахрейн

It depends on the battery type, how it is packed, the carrier and the rules of your country. Batteries that are installed in or packed with a device, such as a phone or laptop, can often be shipped with DHL, FedEx, UPS or USPS under each carrier’s rules. Loose or spare lithium batteries are much more restricted. Please contact help@globalshopaholics.com before you buy, and our team will check whether your item can be shipped to your country and with which carrier.
Yes, you can import a package to our warehouse. If US customs charges duties or taxes on it, we pay them on your behalf, charge the amount to your wallet (it may show a negative balance), and add the package to your storage after inspection.

Не видите то, что ищете?

+13027250586

help@globalshopaholics.com

+1 302 725 0586

help@globalshopaholics.com