전 세계 고객들은 크리스마스 직전에 배송이 지연된다는 이유로 우편 및 배송 서비스를 비난하고 있습니다. 전 세계적으로 급증하는 코로나바이러스 사례와 매일 도착하는 대량의 소포로 인해 수백만 개의 패키지가 다양한 항구와 창고에 보관되어 있습니다. 패키지 전달 회사는 직원 중 일부가 코로나바이러스 양성 반응을 보인 후 격리되었기 때문에 인력이 적습니다. 반면 나머지 직원들은 배송 중 사람과의 접촉을 꺼린다. 또한 크리스마스와 새해를 앞두고 매일 많은 양의 패키지가 도착하고 있어 관리자가 고객과의 약속을 지키기가 어렵습니다.
저장시설에는 이미 미국 각지에서 온 소포와 우편물, 우편물이 쌓여 있다. 패키지 전달 회사는 더 이상 소포를 받아들일 수 없습니다. 일부 시설에서는 관리자가 이미 대기열에 있는 패키지를 배송하는 데 문제가 있기 때문에 새로운 배송을 거부합니다. 그 사이 고객의 제품은 트럭에 실려 사용 가능한 바닥 공간을 기다리고 있습니다. 그 결과 이번 크리스마스에는 많은 고객들이 주문 지연과 배송 지연으로 인해 불만을 가지게 될 것입니다.
12월 12일은 가장 바쁜 시기가 시작되는 날입니다. 패키지 전달 2020년 택배 물량은 전년 대비 약 14% 급증했습니다. 이러한 급격한 급증과 인력 고갈로 인해 직원의 근무 시간은 주당 최대 80시간까지 늘어났습니다. 이들 직원 중 일부는 추수감사절부터 주말 없이 계속 근무하고 있다. 미국 우편 서비스는 12월 초 FedEx와 UPS의 대규모 소매 배송업체에 대한 제한 조치 이후 하루 약 600만 개의 패키지를 접수했습니다. 이러한 쇄도로 인해 우편 서비스의 성능이 크게 저하되어 하루 이상 350만 개 이상의 소포를 보관했습니다.
전 세계적으로 동일한 문제에 직면한 일부 주요 회사는 들어오는 패키지의 흐름을 제한하기 위해 과감한 조치를 취했습니다. 우편 서비스는 들어오는 고객을 거부하지 않지만 소포는 여전히 아무데도 도착하지 않고 가만히 앉아 있습니다. 미시간주의 익명의 우체국 직원에 따르면, “소포가 전혀 움직이지 않습니다. 당신이 생각하는 것보다 상황이 더 나쁘다.”
~에 Global Shopaholics, 우리는 고객과의 약속을 지키기 위해 최선을 다하고 있으며 트럭과 항구에 대기 중인 모든 패키지가 가능한 한 빨리 이동할 수 있도록 노력하고 있습니다. 고객이 크리스마스 선물과 엽서를 제때 받지 못한다면 우리는 행복하지 않을 것입니다. 선물뿐만 아니라 처방약, 약품, 혜택 수표, 청구서, 백신 등 많은 필수품도 이러한 글로벌 상황으로 인해 보류되고 있습니다. 우리 팀은 모든 것이 제 시간에 완료되도록 하고 있으며, 어떤 가족도 패키지를 빼앗기지 않도록 하고 있습니다.
수년 동안 우리는 전 세계 고객에게 상점 및 배송 서비스를 제공해 왔습니다. 미국의 평판이 좋은 소화물 운송 회사로서 우리는 고객과의 완전한 투명성을 통해 신뢰를 유지해야 합니다. 하지만 이럴 때 고객은 쉽게 좌절할 수 있습니다. 귀하의 패키지를 귀하의 문앞까지 안전하게 배송할 수 있도록 저희를 믿으시기 바랍니다. 우리 팀은 모든 패키지가 제 시간에 도착할 수 있도록 쉬지 않고 일하고 있음을 기억하십시오. 그러나 일부는 그렇지 않더라도 하루나 이틀 안에 분명히 도달할 것입니다. 직원 부족과 용량 문제에도 불구하고 우리는 가능한 한 빨리 모든 패키지를 분류, 처리 및 배송할 수 있도록 네트워크를 확장하고 있습니다.
이 문제의 또 다른 이유는 올해 소매 및 전자 상거래 성장입니다. 에 따르면 소매 분석가, 2020년은 2년 이상의 전자상거래 매출 성장으로 가득 차 있습니다. 리서치 회사에서 보고한 바에 따르면 e마케터, 지난해 대비 온라인쇼핑 매출은 1TP7조7950억원으로 올해는 30% 증가할 것으로 예상된다.
결론은 동일합니다. 일부 고객은 배송 기한 문제에 직면하게 되지만 모든 패키지는 가능한 한 빨리 목적지에 도착할 것입니다. Global Shopaholics는 가장 빠른 약속을 지키기 위해 최선을 다하고 있습니다. 상점과 배 미국에서.
