Clientes de todo el mundo están criticando a sus servicios postales y de envío por retrasar las entregas justo antes de Navidad. Debido al aumento de los casos de coronavirus en todo el mundo y al gran volumen de paquetes que llegan todos los días, millones de paquetes se mantienen en varios puertos y almacenes. Las empresas de envío de paquetes tienen menos fuerza laboral porque algunos de sus empleados están en cuarentena después de dar positivo por coronavirus. Por el contrario, el resto de los empleados dudan a la hora de establecer contacto con las personas durante una entrega. Además, cada día llegan grandes volúmenes de paquetes debido a las próximas Navidades y Año Nuevo, lo que dificulta a los directivos cumplir sus compromisos con los clientes.
Las instalaciones de almacenamiento ya están llenas de paquetes de todas las regiones de EE. UU., así como de correos y reenvío de paquetes Las empresas no pueden aceptar más paquetes. Algunas instalaciones se niegan a aceptar nuevos envíos porque los gerentes tienen problemas para entregar los paquetes que ya están en cola. Mientras tanto, los productos de los clientes permanecen en los camiones esperando el espacio disponible. El resultado es que muchos clientes no estarán contentos con los pedidos y envíos retrasados esta Navidad.
El 12 de diciembre marca el inicio del período de mayor actividad para reenvío de paquetes empresas y, en comparación con el año pasado, el volumen de paquetes ha experimentado un aumento de alrededor de 14% en 2020. Este aumento repentino y el agotamiento de la fuerza laboral han provocado que las horas de trabajo de los empleados aumenten hasta 80 horas por semana. Algunos de estos empleados han estado trabajando continuamente desde el día de Acción de Gracias, sin fines de semana. El servicio postal de EE. UU. ha recibido alrededor de 6 millones de paquetes por día desde las restricciones de FedEx y UPS a los envíos minoristas de gran volumen a principios de diciembre. Debido a esta avalancha, el rendimiento del servicio postal ha disminuido considerablemente, reteniendo más de 3,5 millones de paquetes durante uno o más días.
Al enfrentar los mismos problemas en todo el mundo, algunas empresas importantes han tomado medidas drásticas para limitar el flujo de paquetes entrantes. El servicio postal no rechaza a ningún cliente entrante, pero los paquetes siguen estacionados y no llegan a ninguna parte. Según un trabajador postal anónimo de Michigan: “No se mueve ningún paquete. Por muy malo que creas que es, es peor”.
En Global Shopaholics, estamos haciendo todo lo posible para cumplir las promesas y compromisos que hicimos con nuestros clientes, asegurándonos de que todos los paquetes pendientes que se encuentran en camiones y puertos se muevan lo antes posible. No estaríamos contentos si nuestros clientes no recibieran a tiempo sus regalos y postales de Navidad. No son sólo los obsequios, sino también muchos artículos esenciales, como recetas, medicamentos, cheques de beneficios, facturas y vacunas, los que están en suspenso debido a esta condición global. Nuestros equipos se aseguran de que todo llegue a tiempo y que ninguna familia se vea privada de sus paquetes.
Desde hace muchos años, ofrecemos servicios de compra y envío a nuestros clientes en todo el mundo. Como empresa de reenvío de paquetes de buena reputación en los EE. UU., debemos mantener la confianza a través de una transparencia total con nuestros clientes. Pero en un momento como este, los clientes pueden frustrarse fácilmente. Le pedimos que confíe en nosotros para entregar sus paquetes de forma segura en su puerta. Recuerde que nuestros equipos trabajan sin parar para garantizar que cada paquete llegue a tiempo. Pero incluso si algunos no lo hacen, seguramente llegarán en uno o dos días más. A pesar de la escasez de personal y los desafíos de capacidad, estamos ampliando nuestra red para garantizar que podamos clasificar, procesar y entregar cada paquete lo más rápido posible.
Otra razón detrás de este problema es el impulso del comercio minorista y electrónico este año. De acuerdo a analistas minoristas, 2020 está repleto de más de dos años de crecimiento de las ventas del comercio electrónico. Según informa la firma de investigación vendedor electrónicoEn comparación con el año pasado, se espera que las ventas de compras en línea alcancen los $795 mil millones, lo que representa un aumento de 30% este año.
La conclusión sigue siendo la misma, algunos de los clientes tendrán problemas con los plazos de entrega, pero tengan la seguridad de que cada paquete llegará a su destino lo antes posible. Global Shopaholics está haciendo todo lo que está a su alcance para cumplir con el compromiso de los más rápidos comprar y enviar de los Estados Unidos.
