مشتریان در سراسر جهان خدمات پستی و حمل و نقل خود را به دلیل تاخیر در تحویل درست قبل از کریسمس مورد انتقاد قرار می دهند. با توجه به افزایش موارد ابتلا به ویروس کرونا در سراسر جهان و ورود حجم بالای بسته‌ها به صورت روزانه، میلیون‌ها بسته در بنادر و انبارهای مختلف نگهداری می‌شود. شرکت‌های حمل و نقل بسته‌ها نیروی کار کمتری دارند زیرا برخی از کارمندان آنها پس از مثبت شدن آزمایش کرونا قرنطینه می‌شوند. در مقابل، کارمندان باقی مانده در برقراری تماس با افراد در حین زایمان مردد هستند. علاوه بر این، به دلیل در پیش بودن کریسمس و سال نو، حجم بالایی از بسته‌ها همه روزه می‌رسند و اجرای تعهدات خود در قبال مشتریان را برای مدیران دشوار می‌سازد.
امکانات ذخیره سازی در حال حاضر با بسته هایی از هر منطقه در ایالات متحده و همچنین پستی انباشته شده است ارسال بسته شرکت ها قادر به پذیرش بسته های بیشتری نیستند. برخی از تسهیلات از پذیرش هرگونه محموله جدید خودداری می کنند زیرا مدیران با مشکلاتی در تحویل بسته های موجود در صف مواجه هستند. در همین حال، محصولات مشتری روی کامیون ها نشسته اند و منتظر فضای موجود هستند. نتیجه این است که بسیاری از مشتریان از سفارش‌ها و ارسال‌های دیرهنگام در کریسمس ناراضی خواهند بود.
12 دسامبر آغاز شلوغ ترین دوره برای ارسال بسته شرکت‌ها و در مقایسه با سال گذشته، حجم بسته‌ها در سال 2020 حدود 141 TP6T افزایش یافته است. این افزایش ناگهانی و کاهش نیروی کار منجر به افزایش ساعت کاری کارکنان تا 80 ساعت در هفته شده است. برخی از این کارمندان از روز شکرگزاری بدون هیچ تعطیلات آخر هفته به طور مداوم کار می کنند. خدمات پستی ایالات متحده از زمان محدودیت های فدرال اکسپرس و UPS در اوایل دسامبر بر روی ارسال کنندگان خرده فروشی بزرگ، روزانه حدود 6 میلیون بسته دریافت کرده است. با توجه به این عجله، عملکرد خدمات پستی به میزان قابل توجهی کاهش یافته است و بیش از 3.5 میلیون بسته را برای یک یا چند روز نگه داشته است.
در مواجهه با مسائل مشابه در سراسر جهان، برخی از شرکت های بزرگ اقدامات جدی برای محدود کردن جریان بسته های دریافتی انجام داده اند. خدمات پستی هیچ مشتری ورودی را رد نمی کند، اما بسته ها همچنان در اطراف نشسته اند و به جایی نمی رسند. به گفته یک کارمند ناشناس پست در میشیگان، “هیچ بسته ای اصلا جابجا نمی شود. هر چقدر هم که فکر می کنید بد است، بدتر است.»
در Global Shopaholics، ما تمام تلاش خود را می کنیم تا به قول ها و تعهداتی که به مشتریان خود داده ایم عمل کنیم و اطمینان حاصل کنیم که همه بسته های معلق نشسته در کامیون ها و بنادر در اسرع وقت جابجا شوند. ما خوشحال نخواهیم شد اگر مشتریان ما هدایا و کارت پستال های کریسمس خود را به موقع دریافت نکنند. نه تنها هدایا بلکه بسیاری از موارد ضروری مانند نسخه ها، داروها، چک های سود، صورتحساب ها و واکسن ها نیز به دلیل این وضعیت جهانی متوقف شده اند. تیم های ما مطمئن هستند که همه چیز به موقع انجام می شود و هیچ خانواده ای از بسته های خود محروم نمی شود.
برای سالیان متمادی، ما خدمات فروشگاه و حمل و نقل را به مشتریان خود در سراسر جهان ارائه می دهیم. به عنوان یک شرکت معتبر حمل و نقل بسته در ایالات متحده، ما باید اعتماد را از طریق شفافیت کامل با مشتریان خود حفظ کنیم. اما در چنین زمانی، مشتریان به راحتی می توانند ناامید شوند. از شما می خواهیم که به ما اعتماد کنید تا بسته های خود را با خیال راحت درب منزل تحویل دهیم. به یاد داشته باشید که تیم های ما بدون وقفه کار می کنند تا مطمئن شوند که هر بسته به موقع انجام می شود. اما حتی اگر بعضی ها این کار را نکنند، مطمئناً یکی دو روز دیگر به آنها خواهند رسید. علیرغم کمبود کارکنان و چالش‌های ظرفیت، ما در حال گسترش شبکه خود هستیم تا اطمینان حاصل کنیم که می‌توانیم هر بسته را در سریع‌ترین زمان ممکن مرتب‌سازی، پردازش و تحویل دهیم.
یکی دیگر از دلایل این موضوع، افزایش خرده فروشی و تجارت الکترونیک در سال جاری است. مطابق با تحلیلگران خرده فروشی، سال 2020 مملو از بیش از دو سال رشد فروش تجارت الکترونیک است. همانطور که توسط شرکت تحقیقاتی گزارش شده است eMarketerدر مقایسه با سال گذشته، انتظار می‌رود فروش خرید آنلاین به $795 میلیارد برسد که شاهد افزایش 30% در سال جاری بود.
نتیجه یکسان است، برخی از مشتریان در مهلت تحویل با مشکل مواجه خواهند شد، اما مطمئن باشید هر بسته در اسرع وقت به مقصد می رسد. Global Shopaholics تمام تلاش خود را انجام می دهد تا به تعهد سریع ترین ها عمل کند مغازه و کشتی از ایالات متحده آمریکا
