Les clients du monde entier critiquent leurs services postaux et d’expédition pour avoir retardé les livraisons juste avant Noël. En raison de l’augmentation des cas de coronavirus dans le monde et du volume élevé de colis arrivant chaque jour, des millions de colis sont retenus dans divers ports et entrepôts. Les entreprises de transport de colis ont moins d’effectifs car certains de leurs employés sont mis en quarantaine après avoir été testés positifs au coronavirus. En revanche, les autres employés hésitent à entrer en contact avec les gens lors d'une livraison. De plus, des volumes élevés de colis arrivent chaque jour en raison de Noël et du Nouvel An, ce qui rend difficile pour les gestionnaires de respecter leurs engagements envers les clients.
Les installations de stockage sont déjà remplies de colis de toutes les régions des États-Unis, postaux et expédition de colis les entreprises ne peuvent plus accepter de colis. Certaines installations refusent d'accepter toute nouvelle expédition parce que les gestionnaires sont confrontés à des problèmes de livraison des colis déjà en file d'attente. Pendant ce temps, les produits des clients sont stockés sur des camions et attendent l'espace disponible. Le résultat est que de nombreux clients seront mécontents des commandes et des expéditions tardives ce Noël.
Le 12 décembre marque le début de la période la plus chargée pour expédition de colis entreprises, et par rapport à l'année dernière, le volume de colis a connu un pic d'environ 14% en 2020. Cette augmentation soudaine et l'épuisement des effectifs ont entraîné une augmentation des heures de travail des employés jusqu'à 80 heures par semaine. Certains de ces salariés travaillent en continu depuis Thanksgiving, sans aucun week-end. Le service postal américain a reçu environ 6 millions de colis par jour depuis les restrictions imposées par FedEx et UPS aux expéditeurs de gros volumes de détail début décembre. En raison de cette ruée, les performances du service postal ont considérablement diminué, retenant plus de 3,5 millions de colis pendant un ou plusieurs jours.
Face aux mêmes problématiques partout dans le monde, certaines grandes entreprises ont pris des mesures drastiques pour limiter le flux de colis entrants. Le service postal ne refuse aucun client entrant, mais les colis restent là et n'arrivent nulle part. Selon un postier anonyme du Michigan : « Aucun colis ne bouge. Aussi grave que vous le pensiez, c'est pire.
À Global Shopaholics, nous faisons de notre mieux pour tenir les promesses et les engagements que nous avons pris envers nos clients, en veillant à ce que tous les colis en attente dans les camions et les ports soient expédiés le plus rapidement possible. Nous ne serions pas heureux si nos clients ne reçoivent pas leurs cadeaux de Noël et leurs cartes postales à temps. Ce ne sont pas seulement les cadeaux, mais aussi de nombreux produits essentiels, tels que les ordonnances, les médicaments, les chèques de prestations, les factures et les vaccins, qui sont suspendus en raison de cette situation mondiale. Nos équipes veillent à ce que tout arrive à temps et qu'aucune famille ne soit privée de son colis.
Depuis de nombreuses années maintenant, nous fournissons des services d'achat et d'expédition à nos clients du monde entier. En tant qu'entreprise de transport de colis réputée aux États-Unis, nous devons maintenir la confiance grâce à une transparence totale avec nos clients. Mais dans une période comme celle-ci, les clients peuvent facilement être frustrés. Nous vous demandons de nous faire confiance pour livrer vos colis en toute sécurité à votre porte. N'oubliez pas que nos équipes travaillent sans relâche pour que chaque colis arrive à temps. Mais même si certains n’y parviennent pas, ils y parviendront sûrement dans un ou deux jours supplémentaires. Malgré le manque de personnel et les problèmes de capacité, nous agrandissons notre réseau pour garantir que nous pouvons trier, traiter et livrer chaque colis le plus rapidement possible.
Une autre raison à l’origine de ce problème est l’essor du commerce de détail et du commerce électronique cette année. Selon analystes du commerce de détail, 2020 regorge de plus de deux années de croissance des ventes de commerce électronique. Comme le rapporte le cabinet de recherche eMarketeurPar rapport à l'année dernière, les ventes des achats en ligne devraient atteindre $795 milliards, soit une augmentation de 30% cette année.
La conclusion reste la même, certains clients seront confrontés à un problème de délais de livraison, mais rassurez-vous, chaque colis arrivera à destination dans les plus brefs délais. Global Shopaholics met tout en œuvre pour répondre à l'engagement des plus rapides acheter et expédier des Etats-Unis.
