如果您正在经营一家销售任何类型产品的电子商务企业，那么您很可能会因购物车遗弃而损失部分销售额。这种情况经常发生：潜在客户访问您的商店，将产品添加到购物车，然后在购买前离开。
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根据您询问的来源，商店损失的总销售额从 69% 到 77% 不等，这是一个令人难以置信的高数额。至少可以说，这令人沮丧，但好消息是，您可以采取很多措施来最大程度地减少这种情况，并将该百分比降低几个档次。
我们将探讨放弃购物车背后的最大原因，以及您可以采取的一些策略，以确保这种情况不会发生太多。
为何改变心意？
有人在向购物车添加产品后放弃购物车的潜在原因有很多。我们列出了放弃购物车的三大原因。
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高税收和运输成本
放弃购物车的首要原因几乎无一例外是高额或意外的附加成本。
这种情况经常发生：顾客到达购买的最后阶段却发现产品附加了意想不到的税款，或者 国际运费 太高了，推高了他们的购买总成本。几乎一半的废弃发生在此处。
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所需的用户帐户
另一个主要原因是该网站需要用户帐户。如果它只出现在购买的最后阶段，这可能会让购物者特别沮丧。如果他们已经挑选了商品，将其添加到购物车，并准备在网站要求他们注册以继续时结帐，那么许多用户将直接退出，除非他们绝对迫切需要购买。
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漫长而复杂的结账流程
您只能期望购物者在结账过程中拥有如此多的耐心。如果这个过程涉及一页又一页地查看产品、选择选项和输入详细信息，这只会让消费者有越来越多的机会重新考虑购买。购物者的负罪感是非常真实的，您希望尽可能减少这种负罪感。
这是你可以做的
虽然放弃购物车还有其他原因，例如担心支付安全、网站错误或缺乏前期总成本，但上述三种原因是迄今为止最常见的。以下是一些需要记住的事情：
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惊喜可能是坏事
如果实际上有税费会添加到产品成本中，则应该在购物者可以轻松看到的地方明显提及，这样他们就不会在结帐屏幕上看到该商品比他们想象的要贵而感到失望。国际运输成本也是如此。
一些卖家故意将这些内容隐藏到最后一页，希望客户能够完成该过程，但这不是一个好的策略，并且可能会适得其反。
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欢迎客人光临
通常鼓励您选择访客结账，以便购物者无需登录即可购买。如果您的商店绝对要求用户创建帐户才能购买商品，请不要将其留到购买的最后阶段。
大多数要求帐户的商店还要求您转到电子邮件来验证帐户，这可能会造成很大的干扰。如果需要帐户，请确保购物者事先了解该帐户（最好是在他们浏览产品期间甚至之前）。
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简单更好
过于复杂的结账流程可能会让客户精疲力竭，而且这是没有必要的。实际上，唯一需要的是基本信息（姓名、地址和一些联系信息，如电子邮件地址或联系电话号码）。
最重要的是，结帐过程不要超过一页，这根本没有必要，而且可以让购物者有更多机会重新考虑他们的决定。
总而言之，您很难完全摆脱购物车遗弃现象。毕竟，有些人实际上并不希望当时进行购买，只是将商品添加到购物车中以用于研究或添加书签的目的。这是在网站顶部显示购物车图标以指示其包含的商品数量的原因之一，以便购物者在再次访问您的商店时会收到提醒。不过，通过改善网站的用户体验，很有可能大大降低放弃率。
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