Global Shopaholics FAQ: Account, Shipping and Payments
Quick answers about your US address, package forwarding, storage, payments and claims.
Quick answers about your US address, package forwarding, storage, payments and claims.
Будь-хто з будь-якої точки світу може стати шопоголіком. Це абсолютно безкоштовно і дуже легко. На головній сторінці натисніть «Обліковий запис». Потім натисніть «Зареєструватися».
Щоб подати запит на консолідацію:
– Перейдіть до свого сховища
– Натисніть «Додати спеціальну декларацію»
– Заповніть деталі для кожного пункту
– Якщо у вас є спеціальний запит, натисніть «Додати спеціальну послугу» та напишіть спеціальний запит
– Виберіть пакети, які потрібно об’єднати та відправити, установивши прапорці зліва.
– Натисніть «Консолідувати та відправити» та виберіть свою адресу
Ваш запит на консолідацію подано!
•Перейдіть в розділ «Гаманець».
•Натисніть кнопку «Додати кредитну картку».
• Наша система вирахує дві невеликі операції з вашої картки. Ви отримаєте сповіщення про ці операції.
•Введіть суми транзакцій у доларах США, і ваша картка буде перевірена.
Ваш гаманець можна використовувати для таких цілей:
– Щоб повідомити вас про будь-які платежі, які вам потрібно сплатити. Це на випадок, якщо з вас буде стягнено будь-який збір за скасування або вартість повернення.
– Зберігати будь-які гроші, які були повернуті вам у разі повернення будь-яких продуктів.
– Внести гроші наперед, щоб використовувати їх для майбутніх відправлень.
Ваш гаманець може показувати негативний баланс з будь-якої з наступних причин:
– Ви скасували підготовлене відправлення та стягнули плату за скасування.
– Ви повернули відправлення з-за меж США, і з вас стягнуто плату за доставку.
Ви можете зняти гроші зі свого гаманця в таких випадках:
– Якщо ваше замовлення «допоміжної покупки» скасовано з будь-якої причини, сума, яку ви переказали нам, повертається у ваш гаманець.
– Якщо ви подаєте будь-які претензії щодо пошкоджених або втрачених речей і претензію приймає транспортна служба, гроші перераховуються на ваш гаманець.
– Якщо будь-який із ваших продуктів буде втрачено або пошкоджено на нашому складі, ми додамо суму, яку варті ваші продукти, як компенсацію у ваш гаманець.
– Якщо ви повертаєте відправлення з території США, вартість доставки повертається на ваш гаманець.
– Якщо ви повертаєте Assisted Purchase, ваш платіж повертається у ваш гаманець.
– Якщо ви вирішите зняти будь-які гроші, які ви внесли у свій гаманець, для майбутніх покупок
Якщо ви надсилаєте звичайний запит на допоміжну покупку, ви повинні сплатити 5% від вартості замовлення як комісію за обробку (мінімум $5).
Якщо ви надсилаєте запит на швидку допоміжну покупку, ви повинні сплатити 10% від вартості замовлення як комісію за обробку (мінімум $10).
Якщо для придбання запитаних продуктів потрібна спеціальна адреса (крім адреси складу), ви можете надіслати виконавчий запит на допоміжну покупку, ви повинні заплатити $10 за спеціальну адресу ТА 10% вартості вашого замовлення як комісію за обробку.
Наші тарифи на доставку не включають митні збори, тарифи чи податки.
Опубліковані тарифи на доставку від дверей до дверей. Ви можете нести відповідальність за сплату податку та імпортного мита, які залежать від країни. Багато країн мають безмитну політику, коли товари нижче певної вартості можна імпортувати без мита чи податків.
Будь ласка, зверніться до місцевого митного відділу вашої країни для отримання додаткової інформації про мита або збори за імпорт.
Будь ласка зв’яжіться help@globalshopaholics.com із написом «Страхова вимога» в полі теми. Ви також можете подати свої страхові претензії в нашому чаті.
Якщо ви отримали пошкоджений товар, нам знадобляться відомості про тип пошкодження разом із фотографіями та відео, щоб ми могли надіслати їх транспортній компанії.
Важливо зауважити, що страхування вашого відправлення є необхідним для подання претензії у разі пошкодження або втрати товару.
Якщо ваш товар пошкоджено через упаковку, ви можете нести відповідальність, якщо ви попросили упакувати його в дуже маленьку коробку, щоб зменшити витрати на доставку. Ми завжди приймаємо ваші запити як посередників, але НЕ рекомендуємо цього.
Якщо ваша страхова претензія буде прийнята транспортною компанією, вона надішле зворотну транспортну етикетку, і продукт має бути повернуто невикористаним. Страхування покривається лише на суму, зазначену в полі «Страхування та митниця» за вашим запитом. Витрати на доставку не можна відшкодувати, якщо ви не додасте їх до страхової та митної вартості. Є три випадки подання претензії щодо страхування пошкоджених товарів:
– Якщо вантажовідправник несе відповідальність, ми подаємо претензію до вантажовідправника від вашого імені та виплачуємо вам суму, яку ми отримуємо від вантажовідправника.
– Якщо товар потрапляє на наш склад вже пошкодженим, ми повідомимо вас перед відправкою. У цьому випадку ви повинні зв’язатися з продавцем, у якого ви придбали товар, щоб отримати запити щодо подальшої обробки
– Якщо наші співробітники на складі несуть відповідальність за будь-які пошкодження під час обробки ваших продуктів, ми відшкодуємо суму, яку коштує ваш продукт.
Будь ласка, зверніть увагу: якщо ви не повідомите нам про будь-яку проблему щодо ваших відправлень, пошкодження товару, відсутність або неправильні товари протягом 3 днів, ми не приймемо жодних претензій.
Вогнепальна зброя або її частини, або частини будь-якої зброї. Вогнепальна зброя, вогнепальна зброя та аксесуари, включаючи копії
Ліки, що відпускаються за рецептом, у тому числі стоматологічні та ветеринарні
Медичні прилади, що відпускаються за рецептом
Медичні пристрої, не схвалені FDA
Прогормони, гормони росту людини, лікування стовбуровими клітинами, стероїди або синтетичні версії
Наступні продукти, які не позначені англійською мовою або не мають вимог до маркування, затверджених FDA: безрецептурні ліки, їжа
Дієтичні добавки, Косметика (тільки з деякими перевізниками)
Будь-яка їжа, ліки чи косметика, щодо яких було видано попередження про безпеку споживачів
Швидкопсувні продукти будь-якого виду
Лабораторні реактиви, біопрепарати, культури, медичні зразки
Отруйні речовини
Токсичні речовини, в тому числі небезпечні при вдиханні
Інфекційні речовини
Вибухові речовини, феєрверки, порох, сигнальні ракети або сірники
Бензин, дизельне або інше паливо
Запальнички з пальним або порожні
Готові страви (MRE)
Пестициди, гербіциди, фунгіциди
Радіоактивні елементи або продукти
Самобалансуючі дошки (ховерборди)
Окисники
Вогнегасники
Рушниці, деталі та снаряди для BB/кулі/страйкбол/пейнтбол
Амуніція, магазини та багнети
Електрошокери та електрошокери
Сльозогінний газ, булава та перцевий балончик
Протигази та фільтри протигазів
Ударна зброя для правоохоронних органів, у тому числі сапси, кийки та палиці Біллі
Наручники з будь-якого матеріалу, включаючи пластикові стримівні застібки та гамівні сорочки
Бронежилети, шоломи або засоби індивідуального захисту з кевларовим або балістичним рейтингом
Військові/тактичні/поліцейські щити
Державна, поліцейська або військова форма, посвідчення особи та значки (справжні або копії)
Військове спорядження
Льотні шоломи та комбінезони військового та/або подвійного призначення
Військова та правоохоронна техніка
Тепловізори, інфрачервоні та інші прилади нічного бачення
Приціли, лазерні пристрої для наведення та прицілювання для вогнепальної зброї
Вироби оборонного призначення, які контролюються Списком боєприпасів США, як визначено в Правилах міжнародної торгівлі зброєю
Самохідні машини
Пошкоджені батареї
Будь-який виріб подвійного використання або комерційного призначення, який контролюється Торгово-контрольним списком (CCL), як визначено в Регламенті експортного контролю, де контрольний статус вимагає схваленої Бюро промисловості та безпеки (BIS) ліцензії на експорт
Контрафактна продукція
Контрабанда або заборонені речовини
Лотерейні квитки
Пристрої та аксесуари для азартних ігор
Пристрої для злому
Необроблені діаманти
Живі або мертві тварини чи комахи
Людські останки
Кораловий
Бразильський палісандр
Шкіра або шкіра змій, алігаторів, крокодилів, скатів та інших рептилій або земноводних
Шкіра, хутро або шкіра вовків, ведмедів, слонів, носорогів і деяких оленів і лисиць
Ікра осетра або білуги
Сільськогосподарська продукція, включаючи певне насіння, живі або мертві рослини, незавершену або необроблену деревину та ґрунт
Предмети, що містять продукти тваринного походження, які контролюються відповідно до Закону про зникаючі види, Закону про захист морських ссавців або потребують дозволу згідно з CITES
Будь-який неідентифікований матеріал, речовина або хімікат
Іграшковий пістолет
Секс-іграшки
Алкогольний напій
Крім перерахованого вище, ви несете відповідальність за знання обмежень щодо імпорту вашої країни. Ми не несемо відповідальності, якщо ваше відправлення буде затримано або повернено через імпортні обмеження, встановлені вашою країною.
Aramex постачає батареї в такі країни:
ОАЕ
Саудівська Аравія
Кувейт
Бахрейн