Trouvez des réponses aux questions fréquemment posées**
Votre guide de nos services
N’importe qui, n’importe où dans le monde, peut devenir un accro du shopping. C’est totalement gratuit et vraiment simple. Sur la page d’accueil, cliquez sur « Compte ». Cliquez ensuite sur « S’inscrire ».
Pour soumettre une demande de consolidation :
– Accédez à votre stockage
– Cliquez sur « Ajouter une déclaration personnalisée »
– Remplissez les détails de chaque élément
– Si vous avez une demande spéciale, cliquez sur « Ajouter un service spécial » et rédigez la demande spéciale
– Sélectionnez les colis que vous souhaitez consolider et expédier en cochant les cases sur le côté gauche.
– Cliquez sur « Consolider et expédier » et sélectionnez votre adresse
Votre demande de consolidation a été soumise !
Pour soumettre une demande de consolidation :
– Accédez à votre stockage
– Cliquez sur « Ajouter une déclaration personnalisée »
– Remplissez les détails de chaque élément
– Si vous avez une demande spéciale, cliquez sur « Ajouter un service spécial » et rédigez la demande spéciale
– Sélectionnez les colis que vous souhaitez consolider et expédier en cochant les cases sur le côté gauche.
– Cliquez sur « Consolider et expédier » et sélectionnez votre adresse
Votre demande de consolidation a été soumise !
Actuellement, les modes de paiement suivants sont disponibles :
– Cartes de crédit/débit – du monde entier :
– Pay Pal
– Bitcoin
– Virement bancaire
•Allez dans la section « Portefeuille »
•Cliquez sur le bouton « Ajouter une carte de crédit »
•Notre système déduira deux petites transactions sur votre carte. Vous serez informé de ces transactions.
•Saisissez les montants négociés en dollars américains et votre carte sera vérifiée.
Votre portefeuille peut être utilisé aux fins suivantes :
– Pour vous informer des frais dus que vous devez payer. C’est dans le cas où des frais d’annulation ou des frais de retour vous seront facturés.
– Pour conserver l’argent qui vous a été remboursé en cas de retour de produits.
– Déposer de l’argent à l’avance pour l’utiliser pour de futures expéditions.
Votre portefeuille peut afficher un solde négatif pour l’une des raisons suivantes :
– Vous avez annulé un envoi préparé et des frais d’annulation vous ont été facturés.
– Vous avez retourné un envoi en dehors des États-Unis et des frais d’expédition vous ont été facturés pour le retour.
Vous pouvez retirer de l’argent de votre portefeuille dans les scénarios suivants :
– Si votre commande « Achat assisté » est annulée pour quelque raison que ce soit, le montant que vous nous avez transféré est de nouveau ajouté à votre portefeuille.
– Si vous déposez une réclamation pour des articles endommagés ou perdus et que la réclamation est acceptée par le transporteur, l’argent est transféré sur votre portefeuille.
– Si l’un de vos produits est perdu ou endommagé dans notre entrepôt, nous ajouterons le montant que valent vos produits à titre de compensation à votre portefeuille.
– Si vous retournez un envoi depuis les États-Unis, vos frais d’expédition sont remboursés sur votre portefeuille.
– Si vous retournez un achat assisté, votre paiement est remboursé sur votre portefeuille.
– Si vous choisissez de retirer l’argent que vous avez déposé sur votre portefeuille pour de futurs achats
Si vous avez reçu un article endommagé, nous aurons besoin de détails sur le type de dommage ainsi que de photos et de vidéos, afin de pouvoir les soumettre à la compagnie maritime.
Il est important de noter qu’avoir une assurance sur votre envoi est nécessaire pour déposer une réclamation en cas de produits endommagés ou perdus.
Si votre article est endommagé à cause de l’emballage, vous pourriez être responsable si vous avez demandé de l’emballer dans une très petite boîte pour réduire les frais d’expédition. Nous acceptons toujours vos demandes en tant que facilitateurs mais nous NE LE RECOMMANDONS PAS.
Si votre réclamation d’assurance est acceptée par la compagnie maritime, elle vous enverra une étiquette d’expédition de retour et le produit devra être retourné inutilisé. L’assurance n’est couverte que pour le montant indiqué dans le champ Assurances et Douanes de votre demande. Les frais d’expédition ne peuvent être récupérés que si vous les ajoutez à l’assurance et à la valeur en douane. Il existe trois cas de demande d’assurance pour les marchandises endommagées :
– Si l’expéditeur est responsable, nous déposons la réclamation auprès de l’expéditeur en votre nom et vous versons le montant que nous recevons de l’expéditeur.
– Si un article arrive déjà endommagé à notre entrepôt, nous vous en informerons avant de vous l’expédier. Dans ce cas, vous devez contacter le vendeur auprès duquel vous avez acheté l’article pour toute demande de traitement ultérieur.
– Si nos employés à l’entrepôt sont responsables de tout dommage lors de la manipulation de vos produits, nous vous rembourserons le montant que vaut votre produit.
Remarque : Si vous ne nous signalez aucun problème concernant vos expéditions, les articles endommagés, les articles manquants ou erronés dans les 3 jours, nous n’accepterons aucune réclamation.
Armes à feu ou pièces d’armes à feu, ou pièces d’armes. Armes à feu, pistolets et accessoires, y compris des répliques
Médicaments sur ordonnance, y compris dentaires et vétérinaires
Dispositifs médicaux sur ordonnance
Dispositifs médicaux non approuvés par la FDA
Prohormones, hormones de croissance humaine, traitements par cellules souches, stéroïdes ou versions synthétiques
Les éléments suivants qui ne sont pas étiquetés en anglais ou sans exigences d’étiquetage approuvées par la FDA : Médicaments sans ordonnance, aliments
Compléments alimentaires, Cosmétiques (uniquement avec certains transporteurs)
Tout aliment, médicament ou cosmétique ayant reçu un avertissement de sécurité pour le consommateur
Produits périssables de toute nature
Réactifs de laboratoire, produits biologiques, cultures, échantillons médicaux
Substances toxiques
Substances toxiques, y compris les risques d’inhalation
Substances infectieuses
Explosifs, feux d’artifice, poudre à canon, fusées éclairantes ou allumettes
Essence, diesel ou autres carburants
Briquets contenant du carburant ou vides
Repas Prêts à Consommer (MRE)
Pesticides, herbicides, fongicides
Éléments ou produits radioactifs
Planches auto-équilibrées (hoverboards)
Agents oxydants
Extincteurs
Pistolets, pièces et projectiles BB/pellet/airsoft/paintball
Munitions, chargeurs et baïonnettes
Pistolets paralysants et Tasers
Gaz lacrymogènes, masse et spray au poivre
Masques à gaz et filtres pour masques à gaz
Armes de frappe des forces de l’ordre, notamment des sapes, des matraques et des matraques Billy
Menottes en tout matériau, y compris les attaches en plastique et les camisoles de force
Gilets pare-balles, casques ou articles de protection individuelle avec caractéristiques Kevlar ou balistiques
Boucliers militaires/tactiques/policiers
Uniformes du gouvernement, de la police ou de l’armée, pièces d’identité et insignes (réels ou répliques)
Équipement d’entraînement militaire
Casques et combinaisons de vol militaires et/ou à double usage
Matériel militaire et policier
Imagerie thermique, infrarouge ou autres appareils de vision nocturne
Lunettes de visée, dispositifs de pointage et de visée laser pour armes à feu
Articles de défense contrôlés par la liste des munitions des États-Unis, telle que définie dans le Règlement sur le trafic international des armes.
Véhicules automoteurs
Piles endommagées
Tout article à double usage ou commercial contrôlé selon la liste de contrôle du commerce (CCL) telle que définie dans les réglementations sur l’administration des exportations, où le statut de contrôle nécessite une licence d’exportation approuvée par le Bureau of Industry and Security (BIS).
Produits contrefaits
Produits de contrebande ou substances illégales
Tickets de loterie
Appareils et accessoires de jeu
Dispositifs de crochetage
Diamants bruts
Animaux ou insectes vivants ou morts
Restes humains
corail
Palissandre du Brésil
Peau ou cuir de serpents, alligators, crocodiles, raies pastenagues et autres reptiles ou amphibiens
Peau, fourrure ou cuir de loups, d’ours, d’éléphants, de rhinocéros et de certains cerfs et renards
Caviar d’esturgeon ou de béluga
Produits agricoles, y compris certaines graines, plantes vivantes ou mortes, bois et terre non finis ou non traités
Articles contenant des produits d’origine animale contrôlés en vertu de la Loi sur les espèces en voie de disparition, de la Loi sur la protection des mammifères marins ou nécessitant un permis en vertu de la CITES.
Tout matériau, substance ou produit chimique non identifiable
Pistolet-jouet
Jouets sexuels
Boisson alcoolisée
Outre ce qui est indiqué ci-dessus, il vous incombe de connaître les restrictions d’importation de votre pays. Nous ne sommes pas responsables si votre envoi est retenu ou renvoyé en raison des restrictions d’importation imposées par votre pays.
243 Quigley Blvd Unit E,
New Castle,DE 19720, United States