UR 
EN 
AR 
ZH 
ES 
HI 
PT 
BN 
DE 
TA 
SD 
TE 
FR 
FA 
TR 
RU 
ہمارے بارے میں
Global Shopaholics آپ کو امریکی اسٹورز سے کسی بھی ملک میں مصنوعات بھیجنے میں مدد کرتا ہے، یہاں تک کہ امریکی کمپنیوں سے بھی جو عام طور پر براہ راست آپ کے ملک میں نہیں بھیجتی ہیں۔ ہم آپ کو 180 دنوں کے سٹوریج کے ساتھ امریکی شپنگ ایڈریس دیتے ہیں اور سب سے کم ضمانت شدہ شپنگ لاگت پر براہ راست آپ کو ڈیلیور کیے گئے پیکجز آگے بھیجتے ہیں۔
دنیا میں کہیں سے بھی کوئی بھی شاپاہولک بن سکتا ہے۔ یہ بالکل مفت اور واقعی آسان ہے۔ ہوم پیج پر، 'اکاؤنٹ' پر کلک کریں۔ پھر 'رجسٹر' پر کلک کریں۔
- مطلوبہ معلومات درج کریں۔
- ایک بار جب آپ کام کر لیں گے، آپ کو اپنے اکاؤنٹ کی تصدیق کے لیے ہماری طرف سے ایک ای میل موصول ہوگا۔
- اپنے اکاؤنٹ کی تصدیق کے بعد پہلی بار لاگ ان کریں۔
- پہلے لاگ ان ہونے پر، آپ سے اپنا مکمل شپنگ ایڈریس درج کرنے کو کہا جائے گا۔
- جیسے ہی آپ اپنا شپنگ ایڈریس درج کرتے ہیں آپ کی رجسٹریشن مکمل ہو جاتی ہے۔
- نوٹ: براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ کا شپنگ ایڈریس اور بلنگ ایڈریس مماثل ہیں۔ آپ کا شپنگ پتہ وہی ہونا چاہیے جو آپ کے کریڈٹ کارڈ سے وابستہ ہے۔ ہم آپ کے منتخب کردہ ادائیگی کے طریقے سے آپ کے پتے کی تصدیق کرتے ہیں اور صرف اس پتے پر بھیجتے ہیں جو ادائیگی کے اس طریقے سے منسلک ہے۔
ہم فی الحال تمام ممالک کو بھیجتے ہیں سوائے کیوبا، میانمار، شمالی کوریا، سوڈان، ایران اور شام۔
ہم مقامی طور پر بھی جہاز نہیں بھیجتے ہیں۔ اگر آپ اپنی اشیاء امریکہ میں بھیجنا چاہتے ہیں تو آپ اپنی اشیاء براہ راست بیچنے والے سے بھیج سکتے ہیں۔
نوٹ: ہم مندرجہ ذیل ممالک کے ساتھ کسی بھی قسم کے لین دین (شپنگ، کاروبار، ادائیگی وغیرہ) نہیں کرتے ہیں: کیوبا، ایران، میانمار، شمالی کوریا، سوڈان اور شام۔
کچھ امریکی آن لائن اسٹورز آپ کو اپنی ویب سائٹس پر ادائیگی کے لیے غیر ملکی کریڈٹ کارڈز استعمال کرنے کی اجازت نہیں دیتے ہیں اور کچھ کے لیے آپ کے پاس امریکی شپنگ ایڈریس ہونا ضروری ہے۔ ایسے حالات کے لیے، ہم اسسٹڈ پرچیز پیش کرتے ہیں۔
بس امدادی خریداری کی درخواست کا فارم پُر کریں اور ہمیں بتائیں کہ آپ امریکہ میں مقیم کسی بھی بیچنے والے سے آپ کی طرف سے آن لائن کیا خریدنا چاہتے ہیں۔ ہم اپنے امریکی کریڈٹ کارڈ کا استعمال کرتے ہوئے آپ کی مصنوعات کو آن لائن خریدیں گے اور آپ کے لیے درخواست کردہ اشیاء کو ہمارے US میں واقع گودام میں وصول کریں گے، جہاں سے آپ کی کھیپ آپ کے بین الاقوامی پتے پر بھیج دی جائے گی۔
اگر آپ جس اسٹور سے خرید رہے ہیں وہ پیکج فارورڈنگ کمپنیوں کو نہیں بھیجتا ہے (مثال کے طور پر: Sephora، ULTA، Coach)، ہم اپنے گودام کے پتے کی بجائے ایک خاص پتہ فراہم کریں گے۔
اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں اور ہوم بٹن پر کلک کریں۔
- Begin Assisted Purchase بٹن پر کلک کریں۔
-اسسٹڈ پرچیز ریکوسٹ فارم پُر کریں اور ہمیں بتائیں کہ آپ ہم سے اپنی طرف سے کیا خریدنا چاہتے ہیں۔
- ہم آپ کے لیے مطلوبہ اشیاء خریدیں گے اور وصول کریں گے اور انہیں آپ کے بین الاقوامی پتے پر بھیج دیں گے۔
آپ امریکہ سے باہر کے آن لائن اسٹور سے خریداری کر سکتے ہیں، لیکن آپ کو کسٹم ڈیوٹی ادا کرنی ہوگی۔ USA کسٹم کے مطابق، اگر اشیاء کی قیمت $800 سے زیادہ ہے تو آپ کو اس چیز پر کسٹم ڈیوٹی اور ٹیکس ادا کرنا ہوں گے۔ چونکہ ہم آپ کے پیکج کے وصول کنندہ ہوں گے اس لیے ہمیں آپ کی طرف سے ادائیگی کرنی ہوگی، اور پھر آپ کو ہمیں وہ کسٹم ڈیوٹی ادا کرنا ہوگی۔
آپ ایک وقت میں جتنی اشیاء خرید سکتے ہیں اس کی کوئی حد نہیں ہے، جب تک کہ آپ ایک ہی اسٹور سے مصنوعات خرید رہے ہوں۔
اگرچہ یہ کوئی ضرورت نہیں ہے، ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ اپنے ڈیش بورڈ میں دستیاب انکمنگ پیکیج فارم کو پُر کریں۔ اگر آپ نے آنے والے پیکیج کا فارم پُر کیا ہے، تو آپ کا پیکج ہمارے گودام میں پہنچنے پر آپ کو فوری طور پر مطلع کیا جائے گا۔ آپ کو اپنے پیکج کو اپنے اکاؤنٹ میں اپ لوڈ کرنے کے لیے 12-16 کاروباری گھنٹے انتظار کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔
ہاں، ہم آپ کے زیادہ سے زیادہ چھوٹے پیکجوں کو دستیاب ایک باکس کے زیادہ سے زیادہ سائز میں یکجا کر سکتے ہیں۔
یکجا کرنے کی درخواست جمع کرانے کے لیے:
- اپنے اسٹوریج پر جائیں۔
- "کسٹم ڈیکلریشن شامل کریں" پر کلک کریں
- ہر آئٹم کے لیے تفصیلات پُر کریں۔
- اگر آپ کی کوئی خصوصی درخواست ہے، تو 'خصوصی خدمت شامل کریں' پر کلک کریں اور خصوصی درخواست لکھیں۔
- وہ پیکجز منتخب کریں جنہیں آپ مضبوط کرنا چاہتے ہیں اور بائیں جانب چیک باکسز کو منتخب کرکے بھیجنا چاہتے ہیں۔
- "Consolidate and Ship" پر کلک کریں اور اپنا پتہ منتخب کریں۔
آپ کی یکجہتی کی درخواست جمع کر دی گئی ہے!
آپ کے کنسولیڈیشن کی درخواست جمع کروانے کے بعد آپ کی شپمنٹ تیار ہونے میں عام طور پر 12 سے 24 کاروباری گھنٹے لگتے ہیں۔ جب آپ کی کھیپ تیار ہو جائے گی تو آپ کو مطلع کیا جائے گا۔
براہ کرم خریداری کرنے سے پہلے چیک کریں۔ USA کے برآمدی ضوابط اور کیریئر کی پابندیوں کی وجہ سے، ہم کچھ اشیاء برآمد کرنے کے قابل نہیں ہیں۔ اس سے پہلے کہ آپ USA یا دیگر ممالک سے اشیاء خریدیں، براہ کرم یقینی بنائیں کہ وہ ہماری 'خرید نہ کریں' کی فہرست میں نہیں ہیں۔
کچھ آن لائن اسٹورز امریکی فون نمبر طلب کریں گے۔ ہمارا فون نمبر شامل نہ کریں کیونکہ یہ آپ کے آرڈر کی منسوخی کا باعث بن سکتا ہے کیونکہ اگر بیچنے والے کو مختلف ناموں اور کریڈٹ کارڈز پر لیکن ایک ہی فون نمبر کے ساتھ کئی آرڈرز موصول ہوتے ہیں تو ان کا سسٹم اسے ایک خطرناک آرڈر کے طور پر پہچان سکتا ہے۔ آپ کو اپنا فون نمبر شامل کرنا ہوگا۔ آپ بہت سی آن لائن خدمات کے ساتھ امریکی فون نمبر حاصل کر سکتے ہیں۔
بیمہ DHL، UPS، FedEx، اور USPS کے ذریعے دستیاب ہے۔ Aramex صرف $100 تک کا احاطہ کرے گا۔ کسی بھی نقصان یا گم شدہ مصنوعات کی صورت میں، ہم آپ کی طرف سے شپپر کے پاس دعوی دائر کریں گے۔ اپنا آرڈر موصول ہونے کے 2 دنوں کے اندر کوئی بھی دعوی دائر کرنے کے لیے براہ کرم ہم سے رابطہ کریں۔
ہمارے لائیو چیٹ کے آپشن پر، تصویر بھیجنے کے لیے بس اٹیچمنٹ آئیکن پر کلک کریں۔
امریکی اسٹورز سے آن لائن خریداری کرنے کے لیے، [یہاں] پر کلک کرکے اپنا Global Shopaholics اکاؤنٹ بنائیں۔ ایک بار جب آپ مفت میں سائن اپ کر لیتے ہیں اور اپنے ای میل کی تصدیق کر لیتے ہیں، تو ہم آپ کو ایک منفرد امریکی شپنگ پتہ فراہم کریں گے جسے آپ اپنی خریداریوں کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ ایک بار جب آپ اپنی خریداری کر لیں تو ہمیں بتائیں اور ہم آپ کا پیکیج دنیا میں کہیں بھی آپ کے پتے/ملک پر بھیج دیں گے۔
چونکہ ہم صرف ان پیکجوں کو قبول کرتے ہیں جو گودام کے نمائندے کے ذریعہ موصول اور دستخط شدہ ہیں، پیکجوں کو کام کے دنوں میں ڈیلیور کرنے کی ضرورت ہے۔ اگر آپ کی تخمینی ڈیلیوری ویک اینڈ پر ہے، تو آپ اپنے کورئیر سے ڈیلیوری کو ری شیڈول کرنے کے لیے کہہ سکتے ہیں تاکہ اس کی بجائے ہفتے کے دن ڈیلیور کیا جائے۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ ایمیزون صرف ہفتے کے دنوں میں پیکجز ڈیلیور کرنے کا آپشن پیش کرتا ہے۔ اگر آپ کے پاس ایمیزون اکاؤنٹ ہے، تو آپ اپنی ڈیلیوری کی ترجیحات پر جا سکتے ہیں اور ویک اینڈ ڈیلیوری کو بند کر سکتے ہیں۔
تیز مواصلت کے لیے، Global Shopaholics ٹیم فراہم کردہ رابطہ نمبرز کا استعمال کرتے ہوئے SMS مہمات کے ذریعے اپنے صارفین تک پہنچ سکتی ہے۔
ادائیگیاں
فی الحال، ادائیگی کے درج ذیل طریقے دستیاب ہیں:
- کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈز - پوری دنیا سے:
- پے پال
- بٹ کوائن
- بینک وائر ٹرانسفر
• "والٹ" سیکشن پر جائیں۔
• "کریڈٹ کارڈ شامل کریں" کے بٹن پر کلک کریں۔
•ہمارا سسٹم آپ کے کارڈ پر دو چھوٹی ٹرانزیکشنز کاٹ لے گا۔ آپ کو ان لین دین کی اطلاع مل جائے گی۔
لین دین کی رقم امریکی ڈالر میں درج کریں اور آپ کے کارڈ کی تصدیق ہو جائے گی۔
آپ کے بٹوے کو درج ذیل مقاصد کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے:
- کسی بھی واجب الادا چارجز کے بارے میں آپ کو مطلع کرنے کے لیے جو آپ کو ادا کرنے کی ضرورت ہے۔ یہ اس صورت میں ہے جب آپ سے کسی بھی منسوخی کی فیس یا واپسی کی ترسیل کی قیمت وصول کی جائے۔
- کسی بھی رقم کو ذخیرہ کرنے کے لئے جو کسی بھی مصنوعات کی واپسی کی صورت میں آپ کو واپس کی گئی ہے۔
- مستقبل کی ترسیل کے لیے استعمال ہونے کے لیے پیشگی رقم جمع کروانا۔
آپ کا بٹوہ درج ذیل میں سے کسی بھی وجہ سے منفی بیلنس دکھا سکتا ہے:
- آپ نے تیار شدہ کھیپ منسوخ کر دی ہے اور آپ سے منسوخی کی فیس وصول کی گئی ہے۔
- آپ نے امریکہ کے باہر سے ایک کھیپ واپس کی ہے اور واپسی کے لیے آپ سے شپنگ چارجز وصول کیے گئے ہیں۔
آپ درج ذیل حالات میں اپنے بٹوے سے رقم نکال سکتے ہیں:
- اگر آپ کا 'اسسٹڈ پرچیز' آرڈر کسی بھی وجہ سے منسوخ ہو جاتا ہے، تو جو رقم آپ نے ہمیں منتقل کی ہے وہ واپس آپ کے بٹوے میں شامل کر دی جائے گی۔
- اگر آپ خراب یا گمشدہ اشیاء کے لیے کوئی دعویٰ دائر کرتے ہیں اور شپنگ کیرئیر کے ذریعے دعویٰ قبول کر لیا جاتا ہے، تو رقم آپ کے بٹوے میں منتقل ہو جاتی ہے۔
- اگر ہمارے گودام میں آپ کی کوئی پروڈکٹ گم ہو جاتی ہے یا خراب ہو جاتی ہے، تو ہم آپ کے بٹوے میں معاوضے کے طور پر آپ کی پروڈکٹ (پروڈکٹ) کی قیمت کا اضافہ کر دیں گے۔
- اگر آپ امریکہ کے اندر سے کوئی کھیپ واپس کرتے ہیں، تو آپ کی شپنگ فیس آپ کے والیٹ میں واپس کر دی جاتی ہے۔
- اگر آپ ایک معاون خریداری واپس کرتے ہیں، تو آپ کی ادائیگی آپ کے والیٹ میں واپس کردی جاتی ہے۔
- اگر آپ کوئی بھی رقم نکالنے کا انتخاب کرتے ہیں جو آپ نے مستقبل کی خریداریوں کے لیے اپنے والٹ میں جمع کرایا ہے۔
معاون اور براہ راست خریداری کی درخواستوں کے لیے خرچ کی کوئی حد نہیں ہے۔ اگر آپ کی درخواست $800 سے زیادہ ہے، تو آپ بینک وائر ٹرانسفر کے ذریعے ادائیگی کر سکتے ہیں۔ بینک وائر ٹرانسفر کے ذریعے ادائیگی کے بارے میں مزید تفصیلات کے لیے، اکثر پوچھے گئے سوالات کے 'قیمتوں کا تعین' سیکشن دیکھیں۔
Global Shopaholics کے بالکل کوئی پوشیدہ چارجز نہیں ہیں۔ ہم اپنے تمام الزامات کے بارے میں سامنے ہیں۔
کسٹم ویلیو: یہ وہ قیمت ہے جو ہم کمرشل انوائس پر ڈالتے ہیں۔ یہ وہ قیمت ہے جس کا آپ کے ملک کا محکمہ کسٹمز اس بات کا تعین کرنے کے لیے کرے گا کہ آیا درآمد کی جانے والی اشیاء پر کسٹم ڈیوٹی واجب الادا ہے۔ اس قدر کا فیصلہ کرنا آپ پر منحصر ہے، ہم صرف وہی قیمت رکھتے ہیں جو آپ ہمیں بتاتے ہیں۔ مثال کے طور پر، ریاستہائے متحدہ میں، $800 سے زیادہ کی ذاتی اشیاء پر کسٹم ٹیکس عائد کیا جائے گا۔ اگر قیمت $800 سے کم ہے، تو آپ کو ریاستہائے متحدہ میں کسٹم ٹیکس ادا کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ یہ جاننا آپ کی ذمہ داری ہے کہ آپ کی مقامی کسٹمز ایجنسی کیسے کام کرتی ہے اور وہ کیا چارج کرتی ہے۔
انشورنس ویلیو: اگر آپ شپنگ کیریئر کے ذریعے اپنے پیکج کا بیمہ کروانا چاہتے ہیں، تو آپ کا پیکج صرف اس قیمت تک ہی بیمہ کیا جائے گا جو آپ نے اس فیلڈ میں رکھی ہے۔
کسٹمز اور بیمہ دونوں قدریں ایک ہی فیلڈ میں شریک ہیں کیونکہ ان کا ایک جیسا ہونا ضروری ہے۔ مثال کے طور پر، آپ یہ دعوی نہیں کر سکتے کہ آپ کا پیکج آپ کے کسٹمز ڈیپارٹمنٹ کے لیے صرف $10 کا ہے اور پھر اگر آپ کا پیکج خراب ہو جاتا ہے تو $100 کے لیے انشورنس کا دعویٰ کریں۔
براہ کرم نوٹ کریں کہ شائع شدہ شپنگ کے نرخ گھر گھر ڈلیوری کے لیے ہیں۔ آپ ٹیکس اور درآمدی ڈیوٹی کے بھی ذمہ دار ہو سکتے ہیں، جو ملک سے دوسرے ملک میں مختلف ہوتی ہے۔ بہت سے ممالک میں ڈیوٹی فری حد ہوتی ہے جہاں ایک خاص قیمت سے کم سامان بغیر ڈیوٹی اور/یا ٹیکس کے درآمد کیا جا سکتا ہے۔ ڈیوٹی یا امپورٹ فیس کے بارے میں مزید معلومات کے لیے براہ کرم اپنے ملک کے مقامی کسٹمز ڈیپارٹمنٹ سے رجوع کریں۔
پرفیوم کی بوتلوں پر ایک اضافی $15 چارج کیا جاتا ہے۔
ایکسپریس پروسیسنگ کو منتخب کرکے، آپ اپنے پیکیج کی پروسیسنگ کو صرف $5 کے لیے ترجیح دے سکتے ہیں۔ پروسیسنگ میں عام طور پر 12 سے 24 کاروباری گھنٹے لگتے ہیں، لیکن ایکسپریس پروسیسنگ کے ساتھ، اس میں صرف 10 کاروباری گھنٹے لگیں گے۔ آپ کو اپنا کیریئر منتخب کرنے اور ادائیگی کرنے کے لیے ایک ای میل موصول ہوگی۔
اگر آپ ایک عام معاون خریداری کی درخواست جمع کراتے ہیں، تو آپ کو اپنے آرڈر کی لاگت کا 5% پروسیسنگ فیس کے طور پر ادا کرنا ہوگا (کم از کم $5)۔
اگر آپ ایک تیز معاون خریداری کی درخواست جمع کراتے ہیں، تو آپ کو اپنے آرڈر کی لاگت کا 10% پروسیسنگ فیس کے طور پر ادا کرنا ہوگا (کم از کم $10)۔
اگر آپ کی درخواست کردہ مصنوعات کو خریدنے کے لیے ایک خاص پتہ (گودام کے پتے کے علاوہ) درکار ہے، تو آپ ایک ایگزیکٹو اسسٹڈ پرچیز کی درخواست جمع کرا سکتے ہیں، آپ کو خصوصی ایڈریس کے لیے $10 اور پروسیسنگ فیس کے طور پر اپنے آرڈر کی لاگت کا 10% ادا کرنا ہوگا۔
انشورنس فیس کم از کم $1 اور زیادہ سے زیادہ 1% ہے۔
اگر آپ واپسی کے لیبل فراہم کرتے ہیں تو واپسی کی فیس $5 فی پیکیج ہے۔ تاہم، واپسی کے لیبل کے بغیر، آپ سے $5 پروسیسنگ فیس اور واپسی کی ترسیل کی فیس لی جاتی ہے۔
ہم ایک اضافی ہینڈلنگ فیس کے طور پر Vape Liquids کے لیے $5 اور Vape ڈیوائسز کے لیے $15 چارج کرتے ہیں۔
شپنگ
ہم سستی شرحوں پر بین الاقوامی شپنگ پیش کرتے ہیں۔
شپنگ کے اخراجات ملک سے دوسرے ملک میں مختلف ہوتے ہیں۔ یہ آپ کے آخری کھیپ کے باکس کے وزن اور طول و عرض پر بھی منحصر ہے۔
اپنی کھیپ کے لیے شپنگ ریٹس معلوم کرنے کے لیے ہمارا 'کوئیک لِک شپنگ کیلکولیٹر' استعمال کریں۔
ہماری شپنگ ریٹس میں کسٹم فیس، ٹیرف یا ٹیکس شامل نہیں ہیں۔
شائع شدہ شپنگ کے نرخ گھر گھر ڈلیوری کے لیے ہیں۔ آپ ٹیکس اور درآمدی ڈیوٹی کے ذمہ دار ہو سکتے ہیں جو ملک سے دوسرے ملک میں مختلف ہوتی ہے۔ بہت سے ممالک میں ڈیوٹی فری پالیسی ہے جہاں ایک خاص قیمت سے کم سامان بغیر ڈیوٹی یا ٹیکس کے درآمد کیا جا سکتا ہے۔
ڈیوٹی یا امپورٹ فیس کے بارے میں مزید معلومات کے لیے براہ کرم اپنے ملک کے مقامی کسٹمز ڈیپارٹمنٹ سے رجوع کریں۔
پیکجز گودام میں پہنچنے کے 12-16 کاروباری گھنٹوں کے اندر آپ کے اکاؤنٹ پر اپ ڈیٹ ہو جاتے ہیں۔ اگر آپ چاہتے ہیں کہ آپ کا پیکیج آتے ہی آپ کے اکاؤنٹ پر اپ ڈیٹ ہو جائے، تو براہ کرم 'انکمنگ پیکج فارم' پُر کریں، اور ہماری ٹیم گودام میں پہنچتے ہی اسے آپ کے اکاؤنٹ میں اسکین کرکے اپ لوڈ کر دے گی۔
مبارک ہو! اب جب کہ آپ کی کھیپ تیار ہے، برائے مہربانی اپنی کیریئر سروس کا انتخاب کریں اور ادائیگی کریں۔ اگر ادائیگی 12 بجے EST سے پہلے موصول ہو جاتی ہے تو آپ کا پیکج اسی دن بھیج دیا جائے گا۔
آپ کو کھیپ تیار ہونے کے بعد 15 دنوں کے اندر ادائیگی کرنی ہوگی۔ اس کے بعد، آپ سے اگلے 15 دنوں کے لیے اضافی $1 فی دن چارج کیا جائے گا۔ اگر آپ اب بھی اپنی تیار کردہ کنسائنمنٹ کی ادائیگی میں ناکام رہتے ہیں، تو آپ مزید اس کا دعویٰ نہیں کر سکیں گے۔
یہ آپ کے منتخب کردہ کیریئر سروس پر منحصر ہے اور یہ 3 سے 15 دن تک ہو سکتی ہے۔ ہم آپ کے ٹریکنگ نمبر کے ساتھ شپنگ کی تصدیق فراہم کریں گے تاکہ آپ اپنا آرڈر اس وقت تک ٹریک کر سکیں جب یہ آپ کے پاس جا رہا ہو۔
از راہ کرم رابطہ کریں [email protected] 'انشورنس کلیم' کے ساتھ مضمون کے خانے میں لکھا ہوا ہے۔ آپ ہمارے لائیو چیٹ پر اپنے بیمہ کے دعوے بھی فائل کر سکتے ہیں۔
اگر آپ کو کوئی خراب چیز موصول ہوئی ہے، تو ہمیں تصاویر اور ویڈیوز کے ساتھ نقصان کی قسم کی تفصیلات درکار ہوں گی، تاکہ ہم انہیں شپنگ کمپنی کو جمع کر سکیں۔
یہ نوٹ کرنا ضروری ہے کہ خراب یا گمشدہ مصنوعات کی صورت میں دعوی دائر کرنے کے لیے آپ کی شپمنٹ پر انشورنس ہونا ضروری ہے۔
اگر آپ کی چیز پیکیجنگ کی وجہ سے خراب ہو جاتی ہے تو آپ ذمہ دار ہو سکتے ہیں اگر آپ نے شپنگ کے اخراجات کو کم کرنے کے لیے اسے ایک بہت ہی چھوٹے خانے میں پیک کرنے کی درخواست کی۔ ہم ہمیشہ آپ کی درخواستوں کو بطور سہولت کار قبول کرتے ہیں لیکن ہم اس کی سفارش نہیں کرتے ہیں۔
اگر آپ کا بیمہ دعویٰ شپنگ کمپنی قبول کر لیتا ہے، تو وہ واپسی کی ترسیل کا لیبل بھیجے گا اور پروڈکٹ کو غیر استعمال شدہ واپس کرنا چاہیے۔ انشورنس صرف آپ کی درخواست پر انشورنس اور کسٹمز فیلڈ میں بیان کردہ رقم کے لئے احاطہ کرتا ہے۔ شپنگ کے اخراجات اس وقت تک وصول نہیں کیے جا سکتے جب تک کہ آپ ان کو انشورنس اور کسٹم ویلیو میں شامل نہ کر لیں۔ تباہ شدہ سامان کی بیمہ کے لیے دعویٰ کرنے کی تین مثالیں ہیں:
- اگر بھیجنے والا ذمہ دار ہے، تو ہم آپ کی طرف سے شپپر کے پاس دعوی دائر کرتے ہیں اور آپ کو وہ رقم ادا کرتے ہیں جو ہم شپپر سے وصول کرتے ہیں۔
- اگر کوئی شے ہمارے گودام تک پہنچ جاتی ہے جو پہلے ہی خراب ہو چکی ہے، تو ہم اسے بھیجنے سے پہلے آپ کو مطلع کریں گے۔ اس صورت میں، آپ کو اس بیچنے والے سے رابطہ کرنا ہوگا جسے آپ نے مزید کارروائی کی درخواستوں کے لیے خریدا ہے۔
- اگر گودام میں ہمارے ملازمین آپ کی مصنوعات کو سنبھالنے کے دوران کسی نقصان کے ذمہ دار ہیں، تو ہم آپ کی پروڈکٹ کی قیمت کی رقم واپس کر دیں گے۔
براہ کرم نوٹ کریں: اگر آپ ہمیں 3 دن کے اندر اپنی ترسیل، شے کے نقصان، گمشدہ، یا غلط آئٹمز کے حوالے سے کسی بھی مسئلے کی اطلاع نہیں دیتے ہیں تو ہم کوئی دعویٰ قبول نہیں کریں گے۔
اپنا اکاؤنٹ صاف کرنے کے لیے براہ کرم ہمیں درج ذیل تفصیلات بھیجیں:
کریڈٹ کارڈ کی ایک تصویر جو آپ نے ادائیگی کے لیے استعمال کی تھی، جس میں آپ کا نام اور آپ کے کارڈ نمبر کے آخری 4 ہندسے دکھائے جاتے ہیں (اگر آپ نے اپنے کارڈ کا استعمال کرتے ہوئے اشیاء خریدی ہیں)۔
کسی بھی قانونی شناخت کی تصویر جس میں آپ کا نام اور چہرہ دکھایا گیا ہو مثلاً قومی شناختی کارڈ/ کوئی سرکاری شناخت/ ڈرائیور کا لائسنس
ان تمام دستاویزات کا ایک مختصر ویڈیو کلپ اپنے ساتھ
آپ کی کھیپ میں موجود اشیاء کی تفصیلی رسیدیں
آرڈر کی تصدیقی ای میل اور انوائس ای میل جو آپ کو بیچنے والے سے ملی ہے اسے [email protected] پر بھیج دیں۔
اپنے GlobalShopaholics اکاؤنٹ میں شامل کر کے اسی کارڈ کی تصدیق کریں جسے آپ نے خریداری کے لیے استعمال کیا تھا۔
تیار ہونے کے بعد، آپ کی کھیپ 'پینڈنگ پیمنٹس' سیکشن میں ہے۔ اگر آپ اس مرحلے پر اپنی کھیپ منسوخ کرتے ہیں، تو آپ سے $5 منسوخی فیس وصول کی جائے گی۔
بدقسمتی سے، ہم آپ کا پیکیج امریکہ کے اندر کسی بھی پیکیج فارورڈنگ کمپنی کو نہیں بھیج سکتے۔
Global Shopaholics آپ کے ان باؤنڈ پیکجز کو ہمارے گودام میں بغیر کسی چارج کے 180 دنوں تک ذخیرہ کرے گا۔ اگر آپ 180 دنوں کے اندر جانے والے اسٹوریج الاؤنس سے تجاوز کرتے ہیں، تو آپ سے 15 اضافی دنوں تک $1 فی کلوگرام فی دن چارج کیا جائے گا۔ اگر ہمیں 15 دن کی ان باؤنڈ سٹوریج ایکسٹینشن کے اندر بھیجنے کی درخواست موصول نہیں ہوتی ہے تو ہم پیکج کو غیر دعویدار اور ترک شدہ سمجھیں گے (براہ کرم غیر دعوی شدہ اور ترک شدہ سیکشن کا جائزہ لیں)۔
ہم صرف بین الاقوامی سطح پر جہاز بھیجتے ہیں۔
ہم ان اشیاء کو برقرار نہیں رکھتے ہیں جو لیک یا خراب ہیں؛ ہم ان کو فوری طور پر ختم کر دیتے ہیں۔
معاون خریداریوں کے لیے: ہم امید کرتے ہیں کہ آپ کو اپنی خریداری پسند آئے گی۔ تاہم، اگر کوئی وجہ ہے کہ آپ مکمل طور پر مطمئن نہیں ہیں، تو ہم آپ کے آرڈر دینے کے 20 دنوں کے اندر آپ کے تجارتی مال کی قیمت کی واپسی کی پیشکش کرتے ہوئے خوش ہیں۔ ریٹرن کے لیے ہمارا ٹائم فریم بھی وینڈرز کی ریٹرن پالیسی پر منحصر ہے۔ مثال: اگر آپ کی اشیاء فراہم کرنے والے وینڈر کے پاس 14 دن کی واپسی کی پالیسی ہے، تو ہو سکتا ہے ہم آپ کی واپسی پر کارروائی نہ کر سکیں کیونکہ ہمیں آپ کی اشیاء وصول کرنے میں اتنا وقت لگ سکتا ہے۔
نوٹ: آپ واپسی شپنگ لیبل اور اپنی رقم کی واپسی کی کارروائی سے وابستہ کسی بھی بینک فیس کی ادائیگی کے ذمہ دار ہیں۔
واپس کی جانے والی تمام اشیاء غیر استعمال شدہ اور ان کی اصل پیکیجنگ میں ہونی چاہئیں۔ واپسی کا عمل شروع کرنے کے لیے، براہ کرم [email protected] پر ای میل کریں۔
شرائط و ضوابط لاگو ہوتے ہیں۔
براہ راست خریداریوں کے لیے: آپ Global Shopaholics کے ساتھ واپسی کی درخواست شروع کر سکتے ہیں تاہم جہاں زیادہ تر امریکی خوردہ فروش پروڈکٹ کو مکمل طور پر واپس کر دیتے ہیں بعض اوقات یا تو کٹوتی ہوتی ہے یا پروڈکٹ ناقابل واپسی ہوتی ہے۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ واپسی کی درخواست پر خریداری کرنے / کارروائی کرنے سے پہلے اسٹور سے واپسی کی پالیسی کو چیک کریں۔
عالمی خریداریوں سے وابستہ اخراجات کی وجہ سے، درج ذیل فیسیں ناقابل واپسی ہیں:
- پروسیسنگ فیس
- بذریعہ بحری جہاز مال لانے کا چارجز
- ایکسپریس پروسیسنگ فیس (اگر کوئی ہے)
اگر آپ کو کوئی عیب دار یا خراب چیز موصول ہوئی ہے، تو بس مدد@globalshopaholics.com پر ایک تصویر بھیجیں، ہم آپ سے سننے کے منتظر ہیں!
واپسی کی پالیسی
معاون خریداریوں کے لیے: ہم امید کرتے ہیں کہ آپ کو اپنی خریداری پسند آئے گی۔ تاہم، اگر کوئی وجہ ہے کہ آپ مکمل طور پر مطمئن نہیں ہیں، تو ہم آپ کے آرڈر دینے کے 20 دنوں کے اندر آپ کے تجارتی مال کی قیمت کی واپسی کی پیشکش کرتے ہوئے خوش ہیں۔ ریٹرن کے لیے ہمارا ٹائم فریم بھی وینڈرز کی ریٹرن پالیسی پر منحصر ہے۔ مثال: اگر آپ کی اشیاء فراہم کرنے والے وینڈر کے پاس 14 دن کی واپسی کی پالیسی ہے، تو ہو سکتا ہے ہم آپ کی واپسی پر کارروائی نہ کر سکیں کیونکہ ہمیں آپ کی اشیاء وصول کرنے میں اتنا وقت لگ سکتا ہے۔
نوٹ: آپ واپسی شپنگ لیبل اور اپنی رقم کی واپسی کی کارروائی سے وابستہ کسی بھی بینک فیس کی ادائیگی کے ذمہ دار ہیں۔
واپس کی جانے والی تمام اشیاء غیر استعمال شدہ اور ان کی اصل پیکیجنگ میں ہونی چاہئیں۔ واپسی کا عمل شروع کرنے کے لیے، براہ کرم [email protected] پر ای میل کریں۔
شرائط و ضوابط لاگو ہوتے ہیں۔
براہ راست خریداریوں کے لیے: آپ Global Shopaholics کے ساتھ واپسی کی درخواست شروع کر سکتے ہیں تاہم جہاں زیادہ تر امریکی خوردہ فروش پروڈکٹ کو مکمل طور پر واپس کر دیتے ہیں بعض اوقات یا تو کٹوتی ہوتی ہے یا پروڈکٹ ناقابل واپسی ہوتی ہے۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ واپسی کی درخواست پر خریداری کرنے / کارروائی کرنے سے پہلے اسٹور سے واپسی کی پالیسی کو چیک کریں۔
عالمی خریداریوں سے وابستہ اخراجات کی وجہ سے، درج ذیل فیسیں ناقابل واپسی ہیں:
- پروسیسنگ فیس
- بذریعہ بحری جہاز مال لانے کا چارجز
- ایکسپریس پروسیسنگ فیس (اگر کوئی ہے)
اگر آپ کو کوئی عیب دار یا خراب چیز موصول ہوئی ہے، تو بس مدد@globalshopaholics.com پر ایک تصویر بھیجیں، ہم آپ سے سننے کے منتظر ہیں!
اپنے آرڈر کردہ پیکیج کو واپس کرنے کے لیے، بس ان مراحل پر عمل کریں:
اپنے Global Shopaholics اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں۔
'اسٹوریج اینڈ شپ' سیکشن پر جائیں۔
'My Storage' ٹیب پر کلک کریں۔
جس چیز کو آپ واپس کرنا چاہتے ہیں اس کے دائیں جانب 'واپسی' بٹن کو منتخب کریں۔
آپ سے واپسی کا لیبل طلب کیا جائے گا، جو چیز بیچنے والا فراہم کر سکتا ہے۔ اس واپسی کے لیبل کی تصویر منسلک کریں اور اپنی واپسی کی رپورٹ جمع کروائیں۔
خطرناک اشیاء
ہر کورئیر سروس پر مختلف اشیاء کی ترسیل پر پابندیاں ہیں۔
Aramex کے ساتھ شپنگ کرتے وقت محدود اشیاء کے لیے، یہاں کلک کریں۔
ڈی ایچ ایل کے ساتھ شپنگ کرتے وقت محدود اشیاء کے لیے، یہاں کلک کریں۔
ہم DHL اور Aramex کے ساتھ خطرناک سامان بھیجنے کے لیے تصدیق شدہ ہیں۔ ان میں بیٹری سے چلنے والے گیجٹس، پرفیوم اور میک اپ پروڈکٹس جیسی اشیاء شامل ہو سکتی ہیں۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ کچھ اشیاء کورئیر کے ذریعہ محدود ہیں۔ اس بارے میں مزید معلومات کے لیے، کوریئرز کے ذریعے محدود اشیاء پر اکثر پوچھے گئے سوالات کا حوالہ دیں۔
Aramex مندرجہ ذیل ممالک کو پرفیوم اور میک اپ کی اشیاء بھیجتا ہے:
یو اے ای
سعودی عرب
بحرین
کویت
عمان
اردن
اگر پرفیوم کی بوتل میں 30ml سے زیادہ مائع ہے تو Aramex کی طرف سے اضافی $15 چارج کیا جاتا ہے۔ ایک پرفیوم کی بوتل میں 100 ملی لیٹر سے زیادہ مائع نہیں ہونا چاہیے۔
آپ ایک کھیپ میں زیادہ سے زیادہ 5lbs سے 6lbs پرفیوم کی بوتلیں بھیج سکتے ہیں۔
چونکہ یہ زمرہ بہت زیادہ ریگولیٹڈ ہے، اس لیے براہ کرم ہم سے [email protected] پر رابطہ کریں یہ جاننے کے لیے کہ بیٹری سے چلنے والا گیجٹ جس میں آپ کی دلچسپی ہے وہ بھیجی جا سکتی ہے یا نہیں۔
آتشیں اسلحہ یا آتشیں اسلحے کے پرزے، یا کسی بھی ہتھیار کے حصے۔ آتشیں اسلحہ، بندوقیں اور لوازمات بشمول نقل
نسخے کی دوائیں، بشمول دانتوں اور ویٹرنری
نسخے کے طبی آلات
طبی آلات FDA سے منظور شدہ نہیں ہیں۔
پرو ہارمونز، ہیومن گروتھ ہارمونز، سٹیم سیل ٹریٹمنٹ، سٹیرائڈز یا مصنوعی ورژن
درج ذیل اشیاء جن پر انگریزی میں لیبل نہیں لگایا گیا ہے، یا FDA سے منظور شدہ لیبلنگ کے تقاضوں کے بغیر: غیر نسخے کی دوائیں، خوراک
غذائی سپلیمنٹس، کاسمیٹکس (صرف کچھ کیریئرز کے ساتھ)
کوئی بھی خوراک، دوائی یا کاسمیٹک جس پر صارفین کی حفاظت سے متعلق مشاورتی وارننگ جاری کی گئی ہو۔
کسی بھی قسم کی خراب ہونے والی مصنوعات
لیب ری ایجنٹس، حیاتیات، ثقافتیں، طبی نمونے۔
زہریلے مادے ۔
زہریلے مادے، بشمول سانس کے خطرات
متعدی مادے۔
دھماکہ خیز مواد، آتش بازی، گن پاؤڈر، بھڑکیں یا ماچس
پٹرول، ڈیزل یا دیگر ایندھن
ایندھن پر مشتمل لائٹر یا خالی
کھانے کے لیے تیار کھانا (MRE)
کیڑے مار ادویات، جڑی بوٹیوں کی دوائیں، فنگسائڈس
تابکار عناصر یا مصنوعات
خود توازن بورڈز (ہور بورڈز)
آکسیڈائزنگ ایجنٹ
آگ بجھانے کے آلات
بی بی/پیلیٹ/ایئرسافٹ/پینٹ بال گن، پرزے اور پروجیکٹائل
گولہ بارود، میگزین اور بیونٹس
سٹن گنز اور ٹیزر
آنسو گیس، میس اور کالی مرچ کا سپرے
گیس ماسک اور گیس ماسک فلٹرز
قانون نافذ کرنے والے حملہ آور ہتھیار، بشمول سیپس، لاٹھی اور بلی کلب
کسی بھی مواد کی ہتھکڑیاں، بشمول پلاسٹک زپ ٹائی ریسٹرینٹ اور اسٹریٹ جیکٹس
کیولر یا بیلسٹک ریٹنگ کے ساتھ باڈی آرمر، ہیلمٹ یا ذاتی تحفظ کے مضامین
ملٹری/ ٹیکٹیکل/ پولیس شیلڈز
حکومت، پولیس یا فوجی یونیفارم، آئی ڈی اور بیجز (اصلی یا نقل)
فوجی تربیت کا سامان
فوجی اور/یا دوہری استعمال کے فلائٹ ہیلمٹ اور فلائٹ جمپ سوٹ
فوجی اور قانون نافذ کرنے والے آلات
تھرمل امیجنگ، انفرا ریڈ یا نائٹ ویژن کے دیگر آلات
آتشیں اسلحہ کے لیے رائفل اسکوپس، لیزر پوائنٹنگ اور اہداف کے آلات
امریکی ہتھیاروں کی فہرست کے تحت کنٹرول شدہ دفاعی مضامین جیسا کہ بین الاقوامی ٹریفک ان آرمز ریگولیشنز کے تحت بیان کیا گیا ہے۔
خود سے چلنے والی گاڑیاں
خراب بیٹریاں
ایکسپورٹ ایڈمنسٹریشن ریگولیشنز کے تحت بیان کردہ کامرس کنٹرول لسٹ (CCL) کے تحت کنٹرول کیا جانے والا کوئی بھی دوہری استعمال یا تجارتی مضمون، جہاں کنٹرول کی حیثیت کے لیے بیورو آف انڈسٹری اینڈ سیکیورٹی (BIS) کے منظور شدہ برآمدی لائسنس کی ضرورت ہوتی ہے۔
جعلی مصنوعات
ممنوعہ یا غیر قانونی مادہ
لاٹری ٹکٹ
جوئے کے آلات اور لوازمات
لاک چننے والے آلات
کھردرے ہیرے ۔
زندہ یا مردہ جانور یا کیڑے مکوڑے
انسانی باقیات
مرجان
برازیلی گلاب کی لکڑی
سانپوں، مگرمچھوں، مگرمچھوں، ڈنکوں اور دیگر رینگنے والے جانوروں یا امبیبیئنز کی جلد یا چمڑا
بھیڑیوں، ریچھوں، ہاتھیوں، گینڈے اور بعض ہرنوں اور لومڑیوں کی کھال، کھال یا چمڑا
اسٹرجن یا بیلوگا کیویار
زرعی مصنوعات، بشمول بعض بیج، زندہ یا مردہ پودے، نامکمل یا غیر علاج شدہ لکڑی اور مٹی
ایسی اشیاء جن میں جانوروں کی مصنوعات کو خطرے سے دوچار پرجاتی ایکٹ، میرین میمل پروٹیکشن ایکٹ کے تحت کنٹرول کیا جاتا ہے، یا CITES کے تحت اجازت نامے کی ضرورت ہوتی ہے۔
کوئی بھی ناقابل شناخت مواد، مادہ یا کیمیکل
کھلونا گن
جنسی کھلونے
الکحل مشروب
اوپر درج کردہ چیزوں کے علاوہ، آپ اپنے ملک کی درآمدی پابندیوں کو جاننے کے ذمہ دار ہیں۔ ہم ذمہ دار نہیں ہیں اگر آپ کی کھیپ آپ کے ملک کی طرف سے عائد کردہ درآمدی پابندیوں کی وجہ سے روک لی جاتی ہے یا واپس کردی جاتی ہے۔
Aramex مندرجہ ذیل ممالک کو بیٹریاں بھیجتا ہے:
یو اے ای
سعودی عرب
کویت
بحرین
ہاں، آپ ہمارے گودام میں ایک پیکج درآمد کر سکتے ہیں۔ اگر پیکیج کی اعلان کردہ قیمت $800 سے کم ہے تو USA کسٹمز کوئی ڈیوٹی نہیں لگائے گا لیکن اگر کسٹم ویلیو $800 سے زیادہ ہے تو USA کسٹمز ڈیوٹی وصول کرے گا۔ اس کے بعد ہم آپ کے بٹوے کو منفی تبدیل کرتے ہوئے آپ سے وہ رقم وصول کریں گے، اور پیکج کا معائنہ کرنے کے بعد ہم اسے آپ کے اسٹوریج کے لیے تفویض کر دیں گے۔
ہتھیاروں کی ترسیل سختی سے ممنوع ہے۔ اگر آپ کی کھیپ میں اسلحہ یا اسلحے کے پرزے پائے جاتے ہیں تو انہیں ضبط کر کے پولیس کے حوالے کر دیا جائے گا۔ آپ اسلحہ بیچنے والے کو واپس نہیں کر سکیں گے۔
اسی طرح، کسی بھی قسم کے فوجی سامان اور سامان کی ترسیل بھی ممنوع ہے، بشمول فوجی لباس یا کسی بھی قسم کے لوازمات